Затягивание сроков рассмотрения обращения

07.06.2024 04:25
504
Оценка
1
Отзыв проверен

26.04.2024 мной было отправлено обращение в Сбер №240426-7000-121013 о предоставлении официального письменного ответа на причины ограничения обслуживания. 14.05.2024 вместо ответа по существу обращения банком была запрошена дополнительная информация. 20.05.2024 запрашиваемая информация была отправлена в банк, после чего срок рассмотрения обращения сдвинулся на 04.06.2024. На 07.06.2024 ответа на обращение так и не получил. Напоминаю, что согласно действующему законодательству срок рассмотрения обращений - 30 дней.

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-07T05:19:53+03:00
Добрый день! Обращение рассмотрели. Подробный ответ уточнить можно у менеджера или в офисе с паспортом и его номером. К сожалению, разблокировать карты и Сбербанк Онлайн не получится. Отмечу, что каждый вопрос рассматривается индивидуально. При необходимости могут увеличиться сроки. Банк обязательно об этом оповещает. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Блокировка сберспасибо

Оценка 5

Увы, вот и меня постигла проблема с блокировкой сберспасибо, документы отправил на проверку несколько дней назад (всего 1 чек), в ответ: "Ждите, срок проверки зависит от сложности... Читать полностью

20.09.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

заблокировали карты и счет , новую открыть не дают, при этом давно являюсь клиентом банка и пользуюсь подписками и прочим. При этом не понятно , почему если конфронтация, просто... Читать полностью

17.09.2024

Бонусы "Спасибо"

Оценка 5

12.09.24 жена переводит мне бонусы(перевод кстати с комиссией 15%) 250. По номеру телефона который много лет привязан к договору сбербанка. У нее бонусы уходят, но до меня не дошли... Читать полностью

17.09.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь представителем интересов по нотариальной доверенности для нескольких лиц. Сбербанк им заблокировал карты с денежными средствами по компрометации, при попытке... Читать полностью

11.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024