Полностью некомпетентность по своим услугам

07.06.2024 10:13
191
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я открывала вклад в 2021 г. (вклад на 4 года) приходя в офис (если быть точной то делала пролонгацию старого вклада), сейчас решила узнать сколько процентов уже накопилось и когда точно приходить закрывать вклад. На мой законный вопрос какая сумма сотрудник банка сказал, что не знает и у них нет информации (выделите я такая первая пришла, у них нет теперь какой-то там программы и договор с организацией, которая страховала мои денежные средства расторнут!!!) и теперь мне нужно звонить на горячую линию в СОГАЗ и всё самой выяснять. Вчера я замучилась туда звонить и меня переадресовывали по другим линиям. Мне плевать кто с кем расторгнул договор, я приходила в офис ВТБ и хочу чтобы там решали все мои вопросы. До этого я была у другого сотрудника, которая сказала, что ещё возможно будут проблемы с закрытием вклада и выводом средств (выделите банк посчитает это мошенническими действими). Вы там что совсем офигели? Почему я должна нервничать из-за того, что я доверила свои деньги и открыла вклад в вашем банке. Вчера меня ещё сначала хотела заставит идти в другую страховую на ул. Урицкого. Сотрудники банка проявляют полную не компетентность и сильного желания мне помочь я не вижу. Не владеют информацией, постоянно говорят разную информация! Звонили вчера какому-то Антону и выясняли по моему вкладу... Собственно говоря пришлось всё самой выяснять. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T11:47:28+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка?
user-816718375382
2024-06-22T11:58:10+03:00
Да, всё отправила на почту.
ВТБ
ВТБ
2024-06-07T16:03:44+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались, а также дату вашего обращения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11556163». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-816718375382
2024-07-02T12:44:00+03:00
Вчера 1 июня мне звонила сотрудница ВТБ банка Марина, хочу сказать спасибо за содействие в разрешении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 191
отзыв
20 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Обратился сначала в чате и общался с ботом. Что-то мы друг-друга не поняли. Бот завалил меня вариантами, но это всё было не то. Сегодня решил добиться ответа оператора. Удивило, но... Читать полностью

09.10.2024

Объяснили по вкладам

Оценка 5

Грамотная девушка »Светлана, номер оператора 7***7 . Грамотно мне расписала по вкладам.я серьезно не понимал,что там почём.очень заумно. Положи,доложи..просто спросил о сумме и... Читать полностью

06.10.2024

Помощь специалиста

Оценка 5

специалист Наталья, номер 7******5. Вежливо и точно помогла перевести деньги со счета на вклад. легко и доступно объяснила ситуацию которая мне была не совсем понятна. Сначала мы с... Читать полностью

04.10.2024

Счет

Оценка 4

Здравствуйте! Обратилась на линию поддержки после того как не получилось самостоятельно через приложение открыть счет. Система выдавала ошибку. Получила грамотную консультацию... Читать полностью

01.10.2024