Картой Халва пользуюсь уже пятый год. Изначально мне был одобрен кредитный лимит на сумму 40000 руб. Через какое-то время банк самостоятельно увеличил кредитный лимит до 75000 руб. (видимо, оценил меня как надежного клиента). Честно, было приятно.
С этого момента у меня появилось несколько новых кредитных продуктов и я обратила внимание, что мой кредитный рейтинг стал ниже. Хотя никогда не было просрочек. Видимо, сказывается кредитная нагрузка. Т.к. картой Халва я пользуюсь преимущественно как дебетовой (вношу свои средства на счет и чаще расплачиваюсь ими), решила уменьшить одобренный лимит.
7 июня написала в чат поддержки Банка в мобильном приложении о своем желании изменить кредитный лимит, где мне ответил виртуальный помощник. Понравилось, что на твой запрос выпадают подсказки и виртуальный помощник логично ведет тебя к нужному запросу. Выбрала опцию "Уменьшить", виртуальный помощник попросил указать сумму, до которой я хотела бы уменьшить сумму, и после ввода нужной цифры перевел диалог на специалиста.
Станислав подключился буквально в течение минуты, быстро изучил мой запрос и задал уточняющий вопрос о причинах моего решения. После моего ответа мне уменьшили сумму кредитных средств и информация сразу же обновилась в приложении. Круто, что не нужно ждать рассмотрения (у меня был опыт обращения в другие банки, где на рассмотрение и обновление информации требовалось время).
Отдельно хочу поблагодарить специалистов поддержки банка за то, что они не проявляют настойчивости в убеждении клиента не уменьшать кредитный лимит/не отказываться от доп услуг. Специалисты делают это довольно мягко, деликатно, что не вызывает негатива.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Проблема с отключением подписки Халва Десятка
М-ов Александр, специалист банка Совкомбанк, внимательно ознакомился с моей проблемой и решил вопрос в очень короткой срок, буквально за 10 минут! 20 сентября, в 00:25. Ранее...
Палочка - выручалочка!
Более 6 лет пользуюсь Халвой ! Кредитная карта , которая помогает мне решить фин. проблемы, выполняю все условия Халва 10, и годовая подписка возвращается мне на счет. После...
Благодарность за решение вопроса
Сегодня, 19.09.2024 в 20:28, обратился в чат мобильного приложения Совком банка с вопросом о начислении мне комиссии за снятия/перевод денежных средств по карте! По итогу...
Помощь консультанта
Спасибо 🌹 консультанту совкомбанка Софии за ее работу,она оперативно направила ссылку на оплату по кредитной карте, а также я не могла найти номер договора в приложении...
Списанная комиссия
Недавно решил купить шкаф в мебельном магазине, раньше магазин был партнером Совкомбанка, но за 20 минут до покупки узнал, что уже не партнёр. Решил оформить подписку на более...
Халва - самая лояльная кредитка
Пользуюсь картой Халва на протяжении трех лет. Оформила, чтобы "ускорить" ремонт квартиры. Не раз выручала в форс-мажорных ситуациях. Очень профессиональная онлайн-поддержка...
Благодарю за оперативную актуализацию паспортных данных!
19 сентября после 20.00 обратилась в чат Совкомбанка для актуализации паспортных данных в связи со сменой фамилии. к чату подключилась сотрудник банка А. Б-ва. Она оперативно...