Невыплата вознаграждения в рамка акции "Платим Вам и друзьям за рекомендацию"

07.06.2024 15:21
172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с невыполнением Альфа банка своих обязательств в рамках акции "Платим Вам и друзьям за рекомендацию". В апреле направил ссылку другу (а именно Г-ой Людмиле В.) на оформление премиального пакета Альфы. Как мной, так и другом все условия акции были выполнены, а именно 1,5 млн на счете во второй месяц (май в данном случае) и покупки по 5 тыс рублей. Несмотря на это 1 июня выплаты не произошло. Было составлено обращение в банк по этому поводу, т.к. до этого вознаграждение по данной акции выплачивалось 1-го числа. Обращение в банк содержало упоминание 2-х друзей. По одному 3-го июня банк выполнил своих обязательства, выплатив мне 7 тыс и другу 3 тыс. 4-го июня утром мною и другом было направлено в чате банка повторное обращение по данной ситуации. Обещали разобраться. В связи с тем, что выплаты не произошло как в автоматизированном режиме так и после обращений, а у друга наступал период списания комиссии за премиальный пакет, он принял решение отключить пакет Альфа Онли. Буквально в течении часа, рекомендация из режима "ожидание" перешла в режим "отклоненные", а оператор в банке сказала, что причиной этого стало отключение пакета до выплаты вознаграждения. Поэтому можно сделать вывод, что банк сознательно затягивал выплату вознаграждения, чтобы потом как только представиться возможность его не выплатить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T18:09:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T18:04:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. С нашей стороны ошибок нет. Друг не выполнил условия акции для вознаграждения. Для получения вознаграждения необходимо было оформить пакет услуг Alfa Only по уникальной ссылке или при получении карты в отделении банка предъявить промокод рекомендателя, то есть ваш (продиктовать или показать смс). Правила акции всегда размещаем на нашем [url= https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf]сайте[/url], чтобы вы заранее могли ознакомиться с ними подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала.  Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г.  Обратилась в... Читать полностью

17.04.2025