Осторожнее с Яндекс Банком

08.06.2024 17:08
488
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  1. Всегда пользовалась Яндекс Сплит. Пользовалась картой Яндекс Пей. Решила улушить условия. По запросу Яндек Банка отправила данные паспорта...и сразу блок., без объяснения причин. Соответственно Сплит тоже в блоке. После очень длительной переписки в чате (отвечают очень долго), назначили время и дату , когда я смогу вывести деньги. Вывести деньги не смогла, написали, что только могу что то купить. Это жесть. Банк обманщик. Написала жалобу в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T11:41:25+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «После очень длительной переписки в чате (отвечают очень долго)» - уточните, пожалуйста, сколько по времени вы ожидали ответа.
user-63379486102
2024-06-21T12:13:07+03:00
от 15 мин
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-14T17:56:18+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ограничение доступа к счёту, которым пользуетесь, вызывает смешанные эмоции. В чате уточнили, что активность на счету показалась нам подозрительной, поэтому мы инициировали проверку, о чём предупредили в поддержке. Делаем это ради безопасности ваших денег и данных, а фотографии запрашиваем только для идентификации вас как владельца счёта. Точные сроки процесса не можем рассказать, чтобы не вводить вас в заблуждение. Нам важен каждый запрос, поэтому относимся с особой ответственностью. К сожалению, в некоторых случаях наши предположения оказываются оправданными и мы ограничиваем доступ к счёту насовсем, при этом деньги в любом случае принадлежат вам. Уточню, что причину блокировки не назвали из-за ограничений, которые накладывает служба безопасности. На Начальном уровне и правда нет возможности вывода, так как вы оставляете только номер телефона — этой информации мало для полноценного перевода. Со своей стороны сделали всё возможное, чтобы трата денег прошла максимально комфортно.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,00
средняя оценка
17%
решено проблем
3 926
отзыва
3 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу сказать спасибо

Оценка 4

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. У меня не начислялись баллы при оплате по qr в приложении, хотя до этого всё было стабильно. Оказалось проблема была в том, что я... Читать полностью

23.08.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка ро роводу начисления бонусов за поездку в такси. Правила начисления конечно своеобразные, можно поспорить с ними, но мне всё вежливо объяснили... Читать полностью

23.08.2024

Курьерская служба

Оценка 5

Запросил встречу с курьером для подтверждения своей личности для возможности открыть услугу "Сейв". Договорился на определенное место и время, курьер приехал без опоздания. Был... Читать полностью

23.08.2024

Читала много плохих отзывов, но…

Оценка 5

Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий... Читать полностью

20.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Не самая плохая поддержка

Оценка 4

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так... Читать полностью

17.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024