Отвратительный сервис поддержки

09.06.2024 12:23
227
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

02.05.2024 г с дебетовой карты списали 199 рублей. Это комиссия, если на счёте было меньше 100 тыс. За апрель у меня всё время на накопительных счетах было 101 тыс, т.е. даже теоритически меньше 100 тыс не получается. Через чат в мобильно банке оформил запрос номер 79767 от 02.05.2024 г. по этой ситуации. Обещали разобраться быстро. Как итог после повторного обращения другой оператор сообщил, что не понятно что происходит с запросом мой вопрос перенаправлен руководителю и и создал ещё один номер 82986 от 13.05.2024 г. Как итог моего общения с ними (уже более месяца) - вопрос не решён. 

Сегодня оператор Алина сообщила, что мой вопрос опять перенаправлен руководителю (надеюсь другому, не тому которому был перенаправлен 13.05.2024 г.) и мне выдали ещё один номер запроса 90002 от 09.06.2024 г.

Прежде чем связываться с банком рекомендую задуматься, если такой простой вопрос вызывает ступор у службы поддержки.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-06-28T16:32:30+03:00
Добрый день! Мы вернули вам денежные средства за списанную комиссию. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Будем рады, если в комментариях к обращению вы отметите, что данный вопрос был решен! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-529013992212
2024-07-26T17:23:07+03:00
Свои впечатления о взаимосвязи с компанией «Банк ДОМ.РФ» описал в комментарии от 28.06.2024 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
3,57
средняя оценка
38%
решено проблем
3 688
отзыва
3 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Закрытие карты, снятие наличных денежных средств

Оценка 5

С 2021 года являюсь клиентом банка Дом. Рф. С 2022 году меня перевели в премиум сегмент, с выдачей карты. 01.11.2024 года обратился в Краснодарский офис банка с целью закрытия... Читать полностью

01.11.2024

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Обслуживался в офисе Владивосток на краснознаменном переулке 5в у специалиста С-ва Анатолий В. Сотрудник без проблем открыл вклад по ставке 20,7% с ежемесячной выплатой, объяснил... Читать полностью

01.11.2024

Восстановление мобильного приложения

Оценка 5

10.04.2014 оформил ипотеку в Банке Дом.РФ в городе Краснодар. Достаточно давно работаю с данным банком, и тут же заключил ипотечный договор для покупки частного дома. Сегодня 25.10... Читать полностью

25.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Пришел в отделение за карой для зарплаты, взял талон подождал минут 5-7 , потом меня вызвала девушка оператор Виктория. Я задавал вопросы о порядке пользования картой. Вика мне все... Читать полностью

25.10.2024

Дебетовая карта для получения зарплаты

Оценка 5

Сегодня обратился в банк ДомРФ для оформления дебетовой карты на которую буду получать зарплату. На работе предложили выбрать банк я остановил свой выбор на этом банке потому, что... Читать полностью

24.10.2024

Открыл счет для сбережений

Оценка 5

Выбрал этот банк по рекомендации друзей они получают тут зарплату. Раньше не был клиентом этого банка прислушался к рекомендациям, пришел в отделение в обед, передо мной был один... Читать полностью

24.10.2024