Исчезновение денег по вине банка

09.06.2024 16:55
438
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три дня назад был сделан перевод по СБП, с карты деньги сразу списали, а получатель до сих пор не получил их! Писала в поддержку мобильного приложения многократно. В первый день сказали, что все клиенты жалуются на эту проблему, ожидайте, решим. Сегодня пишу - оператор грубая, сказала что мне нужно ехать в банк, писать заявление и формировать платежное поручение, возможно понадобится розыск платежа! Что, простите?! Я за ваши косяки должна тратить нервы, деньги и время, чтобы найти свои же деньги?! Это что за безобразие такое происходит? И почему банк не решает этот вопрос?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T17:14:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 08.08.2024 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-06-25T17:12:56+03:00
Здраствуйте! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что при совершении Вами банковской операции по переводу денежных средств через Систему Быстрых Платежей от 07.06.2024г. в размере 6.000 рублей совершен успешно. Денежные средства были успешно зачислены получателю перевода.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 051
отзыв
881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020