Банк решил вопрос при разборе перечня магазинов-партнëров.
Здравствуйте!Ситуация следующая,я как пользователь карты Халва,получаю кэшбэк при оплате собственными средствами в маназинах-партнëрах банка или использую стандартную рассрочку от 1-6 месяцев при оплате заëмными средствами,но чаще расширенную от 10 месяцев,так как имею на это право при подключенной подписки "Халва.Десятка",вот об этом и пойдет речь в моëм отзыве,о расширенной рассрочке.Мне потребовался ряд медицинских препаратов,решил воспользоваться партнëрством с сетью аптек "Планета здоровья" их очень много в городе и весь их перечень,как партнëров,указан в моëм мобильном приложении,я ознакомился с ним и зайдя в три ближайшие аптеки из этой сети при покупки заëмными средствами получил положенную рассрочку 10 месяцев,вопросов нет, но зайдя далее в четвертую аптеку из этой сети и купив там необходимое,так сложилось,что все препараты были в разных аптеках,покупка в приложении отобразилась как не партнëрская на 2 месяца,ещë и комиссию нужно заплатить вдобавок,возникли вопросы,ведь аптека по адресу г.Нижневартовск,ул.Мира,95 "Планета здоровья" указана как партнëр.Обратился в чат за разъяснением,написал 03 мая 2024, в 14:27, ответил П-ой Даниил,ответ последовал быстро,он проверил и определил,что в системе у них данный адрес не является партнëром и данная сеть сама определяет быть им партнëром или не быть,по адресно,показалось странным,что все аптеки города данной сети партнëры,а эта ничем непримечательная нет,предложили обратиться к руководству аптеки с предложением о включении адреса в партнëрство,но до этого не дошло,он в онлайн режиме исправил покупку на партнëрскую и как положено на 10 месяцев,без комиссии,тем самым решил мой вопрос и причем быстро,желание отказать в помощи по этому вопросу, не прослеживалось,был корректен и вежлив,вник в суть темы запроса,ничего лишнего не навязывал и всë рамках моих поставленных вопросов,банк всë поправил,что говорит о лояльности и советую в любых подобных и иных ситуациях писать в чат,ни первый раз помогают и не игнорируют.Вопрос решен через чат в лице оператора Даниила.Спасибо за внимание!
Скрины переписки в чате, скинул Вам на эл.почту.Благодарю за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за решение вопроса
Сегодня, 19.09.2024 в 20:28, обратился в чат мобильного приложения Совком банка с вопросом о начислении мне комиссии за снятия/перевод денежных средств по карте! По итогу...
Помощь с комиссией
Очень помогли в решении вопроса с комиссией за перевод. Я увидел что с меня списали комиссию, о которой я не подозревал. Оператор быстро все объяснил, решил вопрос и даже вернул...
Помощь оператора
19.09.24 обратилась в чат банка с вопросом о невозврате денежных средств за годовую подписку Халва Десятка. Бот не смог ответить на мой вопрос и соединил меня с оператором Алексеем...
Благодарю за пояснение
Карта Халва - мой давний друг. Хотя пользуюсь только собственными средствами. Почему - то совсем недавно стало для меня открытием ,что снять я могу лишь 150 тыс.в месяц...Дело в...
Перевод
Перевели деньги на карту по СПБ, но деньги не пришли,, оператор быстро вышел на связь в чате и объяснил когда поступят, раньше когда обращалась в чате, было ожидание,спасибо, что...
Помогли разобраться с начислением кэшбэка
Пришло смс от банка , что доступне 10% кэшбэк. Я начал совершать покупки , но мне было начислен кэшбэк в размере 1%. Я начал узнавать и разбираться написам в чат , в приложении...
Вопрос по поводу рассылки
19.09.2024 г обращалась в чате с вопросом что за сообщения смс приходят на номер телефона. Обратилась к Ю-ву С. с данным вопросом, он ответил, что ничего страшного в этом нет и это...