Хамское отношение техподдержки второго уровня

10.06.2024 17:00
763
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 9:00 не смог зайти с компьютера в онлайнбанк. Позвонил в техподдержку и получил информацию, что мне на почту отправлят ссылку с подробной инструкцией. В 12:00 ссылка так и не пришла. Опять позвонил в техподдержку и получил информацию, что ссылку мне выслали, но милостево согласились отправить еще раз. в 14:00 ссылка так и не пришла. Смог зайти в онлайнбанк с телефона и увидел, что моя электронная подпись заблокирована. Опять позвонил в техподдержку. Получил информацию, что у них проблеммы с модулем отправки сообщений и что пока его не починят, войти с компьютера я не смогу и электронная подпись будет заблокирована. Когда починят, сей чудестный модуль, мне не сообщили. Специалист технической поддержки, представится отказался и просто бросил трубку. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-06-14T03:57:40+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Электронная почта в приложении не указана, а также не подтвержден номер Вашего телефона, для исправления ситуации необходимо обратиться по номеру 0707, оператор направит Вам проверочный код для проведения идентификации, а также внесет информацию о Вашей электронной почте. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты