Акция "Вернём комиссию"

10.06.2024 19:28
1474
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не ведитесь на Акцию "Вернем комиссию"!!! Это обман со стороны банка!! 

Получила кредитную карту,необходимо было воспользоваться деньгами.

Воспользовалась 08.06 в супермаркете.

Зашла в приложение и увидела сообщение про Акцию,что банк вернёт комиссию за перевод/снятие при выполнении определённых условий: как минимум нажать на кнопку "Участвовать" ,снять сумму не менее 40 000р. в течении отчетного периода (периоды указаны в условиях Акции),снимать/переводить на сумму не менее 5 000р. Обещают вернуть комиссию на сумму не более 7 000р.

Я 

заинтересовалась данной акцией.

Подумала,ну классно,почему бы и нет,и деньгами воспользуюсь и комиссию вернут...

09.06 предварительно перед снятием я нажала на кнопку "Учавствовать",после пришло моментальное уведомление в чате " Вы зарегистрированы".

После этого я сделала 8 переводов с кредитки,каждая на сумму 5 000р. 

( комиссия за перевод составила 885 р.по 8 раз,

итого 7 080р.)

Так как я не помнила нажимала ли я на участие 08.06,потому как не помнила,что был отклик от приложения после нажатия кнопки..

Поэтому 

я СПЕЦИАЛЬНО! нажала на кнопку "Учавствовать"

09.06.2024 г.

перед тем,

как начать переводить суммы,

чтобы точно убедиться,что я зарегистрировалась в Акции,после получения уведомления от Приложения,я со спокойной душой пошла по делам...

Но вечером меня замучила паранойя,почему -то меня приспичило узнать точную дату,я решила написать в Чат,чтобы мне таки уточнили - моë участие в Акции началось когда началось моё участие 08.06 или 09.06?

В итоге пишу в этот же день 09.06 в 20:40 в Чат приложения:

"Добрый день!

Подскажите,пожалуйста,в какой

 день я "вступила" 

 в программу 

,,Вернём комиссию",8.06 или 9.06?"

Мою Заявку приняли,присвоили номер:

"Здравствуйте.
Заявку направила в технический отдел, ее номер: INC0866965
Специалисты проверят дату регистрации и по факту решения направят смс. Средний срок решения вопроса 1-3 рабочих дня. В зависимости от сложности вопроса срок может продлиться до 5 рабочих дней"

В итоге в конце рабочего дня 10.06 мне приходит сообщение:

"Мы всё исправили по заявке INC0866965. Проверьте - теперь работает."

Пишу в чат,мол,что вы исправили??? Я просила лишь уточнить дату регистрации 08.06 или 09.06,а мне сообщают,что моя регистрация произошла в программе 10.06!!!!!!

Я в изумлении:" Мои комиссии за снятие не попадают в Акцию???"

в ответ:" Екатерина, к сожалению, нет( Так как регистрация прошла только 10.06 числа."

Вот так я оказывается не попала под участие

 в Акции " Вернём комиссию"...

Меня зарегистрировали в ней только в понедельник 10.06.2024г.!!! 

Моя комиссия не попала в Акцию!!! 

Это просто ужас,товарищи,

вот такая акция - разводилово!!!

 Люди,не участвуйте,

это развод!! Фикция.

 Откуда регистрация 10.06.2024г.???

Где в Условиях Акции (которые я предварительно прочла раз 10!!! есть упоминание,что регистрация происходит на следующий день???!!!)

Пишу свою возмущение в Чат,а там мне говорят :" Дайте скрин..."

Какой скрин?!,если уведомление о регистрации в акции моментальное! 

Кто же ожидал,что будет такой развод?!?!

Я себе только в заметки внесла,для напоминания:

09.06.2024 

8 снятий по 5 000р. 

8*885р. ,итого 7 080р.

Вот такая наглая ложь и разводилово от МТС-Банка((((((

Объявить об Акции,которая не работает,

так нагло развести...

МТС Банк
МТС Банк
2024-06-13T09:08:06+03:00
Возвращаемся с ответом. Извините за неоднозначную консультацию. Действительно, вы зарегистрированы в акции с 10 июня. Мы очень ценим наше сотрудничество. Вознаграждение уже у вас на счете. Пожалуйста, проверьте. Нам важно знать, что вопрос решен. Просьба подтвердить получение денег в комментариях.
Catherine N.
2024-06-15T19:35:43+03:00
Добрый вечер! 11.06 поступил звонок от Банка, на линии ещё раз подтвердили,что это была тех.неполадка,что регистрация прошла 10.06. Во время звонка сообщили,что в течение 2-3 часов будет произведен возврат списанной комиссии. В течении 1.5 часов деньги поступили на счёт кредитки. Спасибо,что таки оперативно решили данное недоразумение!✌ Надеюсь,что это действительно был сбой в программе,а не то,что подумалось в самом начале. Продолжаем наше сотрудничево🙌,надеюсь,что никаких казусов у нас больше не случится! Спасибо. P.S: участвуйте в Акции (предварительно вычитав всё,что написано в "Условиях"!!!, а если что-то случится,то вам помогут,по-крайней мере пока банк хорошо себя показал...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 111
отзыва
8 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Быстро решили мой вопрос и вернули деньги на кредитку

Оценка 5

У меня есть плохая привычка платить по кредитке в самый последний день платежа. В этот раз последний день платежа выпал на субботу 20 апреля 2024 г. Я знал, что по закону я могу... Читать полностью

01.11.2024

Как не попасть на проценты по кредитной карте МТС "Weekend"

Оценка 4

Картой пользуюсь уже почти год, схема льготного периода проста - календарный месяц на покупки и 20 дней на погашение задолженности. Гашу задолженность сразу же после получения... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Оформление новой карты

Оценка 5

С МТС банком знакома уже более 5 лет. Есть в пользовании одна дебитовая карта , 15.10.2024г решила оформить кредитную карту, но так как отделения банка в нашем городе нет, а... Читать полностью

01.11.2024

Использование кредитной карты.

Оценка 5

8 августа я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Мне надо было снять деньги с виртуальной кредитной карты. Сначала я общалась с чат- ботом, потом мне ответила оператор... Читать полностью

01.11.2024

Действие льготного периода

Оценка 5

26 октября 2024 г. В 11.55 обратился в чат поддержки с вопросом по поводу льготного периода, который действует по моей кредитной карте. У меня была операция по карте 30 сентября и... Читать полностью

31.10.2024

Положительный опыт взаимодействия с МТС-банком

Оценка 5

Кредитной и дебетовой картой МТС-банка пользуюсь с июня 2024 года. Заявка на получение продуктов рассматривалась один день, далее курьер, в назначенное время, всё привёз мне на... Читать полностью

31.10.2024