«Супер-продукт» от Альфа банка «Погаси кредитку другого банка»

11.06.2024 03:58
234
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ЛК Альфа-банка попалось на глаза заманчивое предложение "Переведи долг из другого банка к нам. Сразу и без комиссии". Почитала условия: Погаси кредитку в другом банке, закрой кредитку в другом банке. А мы тебе перевод задолженности бесплатно и беспроцентный период 100 дней на погашение суммы перевода. Отличное предложение - подумала я, и сделала перевод. В другом банке оформила заявление на закрытие кредитного счета и карты, к нему привязанной. Спустя два дня, заглянув в ЛК Альфа-банка, обнаруживаю информацию по кредитке "Период без % Не активен. Проценты начисляются на все покупки". Обращаюсь в чат с вопросом, что это означает? Ответ: вам нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке, т.к. таков порядок погашения льготных периодов. Адекватная логика в таком порядке погашения усматривается исключительно только для банка. Для клиента все супер-привлекательные предложения могут в один момент превратиться в тыкву. Спустя 2(!), а не 100 из обещанных, мне нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке: - льготный период на покупки, который я и планировала сегодня по сроку закрыть (уже закрыла), - долг по погашению КК в другом банке, который образовался всего 2 дня назад - и неподтвержденные операции, которые также совершены 2 дня назад Т.е. ВСЁ! В результате такого "привлекательного" предложения, что я имею: 1. В другом банке закрыта кредитка, которой мне теперь ни воспользоваться, ни восстановить 2. Мне необходимо срочно найти свободные деньги, чтобы погасить задолженность по кредитке в Альфа-банке. Задолженность, которая образовалась исключительно благодаря такому супер-предложению всего два дня назад. Делаем выводы господа, и обходим стороной банк из этой весёлой истории. Я также сделала вывод. Деньги на погашение я найду, но при этом закрою все продукты в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T17:19:10+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
y*******@mail.ru
2024-06-26T05:24:32+03:00
То есть потребители банковских услуг не должны знать в какую ловушку могут попасть, когда заявленные в предложении банка условия не выполняются из-за какой-то внутренней схемы банка? Я в результате лишилась кредитной карты другого банка, и вынуждена была искать средства на погашение долга, который по условиям к списанию был через 98 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T12:27:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. 9 июня вы воспользовались услугой «Перевод задолженности», с целью погашению долга по кредитной карте другого банка. На момент проведения операции у вас уже был открыт льготный период по покупкам — до 10 июня этого года. В этот же день мы предоставили беспроцентный период на «Перевод задолженности» — 100 дней. Так как по вашей кредитной карте предусмотрено несколько льготных периодов в зависимости от типа операции, есть и определённый порядок погашения, по которому мы учитываем внесённые вами деньги. Подробнее о нём рассказываем в договоре и на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ec/a0/2364/gen_cond_credit_card_13052024.pdf ] сайте. [/url] В соответствии с очерёдностью погашения, сначала мы учитываем деньги на: — долг по покупкам на которые действует льготный период 60 дней; — долг по снятиям наличных и переводам; — долг по переводу задолженности; — долг по покупкам, на которые действует льготный период 1 год. Вы внесли деньги на погашение уже после того, как мы открыли беспроцентный период по «Переводу задолженности», поэтому мы не могли списать их на погашение долга по покупкам с годовым льготным периодом, так как это противоречит очерёдности погашения. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат денег по страховке

Оценка 5

21 октября обратилась в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Альфа помощник прислал ссылку для оформления онлайн обращения. Написание обращения заняло... Читать полностью

26.10.2024

Лояльность к клиентам

Оценка 5

4.05.2024 обратился в чате онлайн банка к сотруднику Лилит по поводу закрытия кредитной карты. Понял, что не пользуюсь картой, а за обслуживание платить нужно.  Сотрудник с... Читать полностью

26.10.2024

Страховка

Оценка 5

Здравствуйте. 26.10.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Анастасия быстро ответила... Читать полностью

26.10.2024

Решение проблемы по страховому взносу

Оценка 5

26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и... Читать полностью

26.10.2024

Годовое обслуживание по кредитной карте

Оценка 5

20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила... Читать полностью

26.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств... Читать полностью

26.10.2024

365 дней

Оценка 5

В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра... Читать полностью

26.10.2024