«Супер-продукт» от Альфа банка «Погаси кредитку другого банка»

11.06.2024 03:58
288
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ЛК Альфа-банка попалось на глаза заманчивое предложение "Переведи долг из другого банка к нам. Сразу и без комиссии". Почитала условия: Погаси кредитку в другом банке, закрой кредитку в другом банке. А мы тебе перевод задолженности бесплатно и беспроцентный период 100 дней на погашение суммы перевода. Отличное предложение - подумала я, и сделала перевод. В другом банке оформила заявление на закрытие кредитного счета и карты, к нему привязанной. Спустя два дня, заглянув в ЛК Альфа-банка, обнаруживаю информацию по кредитке "Период без % Не активен. Проценты начисляются на все покупки". Обращаюсь в чат с вопросом, что это означает? Ответ: вам нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке, т.к. таков порядок погашения льготных периодов. Адекватная логика в таком порядке погашения усматривается исключительно только для банка. Для клиента все супер-привлекательные предложения могут в один момент превратиться в тыкву. Спустя 2(!), а не 100 из обещанных, мне нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке: - льготный период на покупки, который я и планировала сегодня по сроку закрыть (уже закрыла), - долг по погашению КК в другом банке, который образовался всего 2 дня назад - и неподтвержденные операции, которые также совершены 2 дня назад Т.е. ВСЁ! В результате такого "привлекательного" предложения, что я имею: 1. В другом банке закрыта кредитка, которой мне теперь ни воспользоваться, ни восстановить 2. Мне необходимо срочно найти свободные деньги, чтобы погасить задолженность по кредитке в Альфа-банке. Задолженность, которая образовалась исключительно благодаря такому супер-предложению всего два дня назад. Делаем выводы господа, и обходим стороной банк из этой весёлой истории. Я также сделала вывод. Деньги на погашение я найду, но при этом закрою все продукты в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T17:19:10+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
y*******@mail.ru
2024-06-26T05:24:32+03:00
То есть потребители банковских услуг не должны знать в какую ловушку могут попасть, когда заявленные в предложении банка условия не выполняются из-за какой-то внутренней схемы банка? Я в результате лишилась кредитной карты другого банка, и вынуждена была искать средства на погашение долга, который по условиям к списанию был через 98 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T12:27:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. 9 июня вы воспользовались услугой «Перевод задолженности», с целью погашению долга по кредитной карте другого банка. На момент проведения операции у вас уже был открыт льготный период по покупкам — до 10 июня этого года. В этот же день мы предоставили беспроцентный период на «Перевод задолженности» — 100 дней. Так как по вашей кредитной карте предусмотрено несколько льготных периодов в зависимости от типа операции, есть и определённый порядок погашения, по которому мы учитываем внесённые вами деньги. Подробнее о нём рассказываем в договоре и на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ec/a0/2364/gen_cond_credit_card_13052024.pdf ] сайте. [/url] В соответствии с очерёдностью погашения, сначала мы учитываем деньги на: — долг по покупкам на которые действует льготный период 60 дней; — долг по снятиям наличных и переводам; — долг по переводу задолженности; — долг по покупкам, на которые действует льготный период 1 год. Вы внесли деньги на погашение уже после того, как мы открыли беспроцентный период по «Переводу задолженности», поэтому мы не могли списать их на погашение долга по покупкам с годовым льготным периодом, так как это противоречит очерёдности погашения. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили проблему за пару минут

Оценка 4

год назад решил завести кредитную карту от Альфа-Банка год без процентов. Целый год пользовался, получил много кешбека. Но 17 апреля списали 990 рублей 🤔, обращение в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025

В чате поддержки приложения Альфа - банка, мне помогли вернуть комиссию за годовое обслуживание кредитной карты!

Оценка 4

08.04.2025 г. в 17:49 я обратилась в чат приложения Альфа-банка, потому что увидела в истории операций моей кредитной карты сумму списания 990 руб и удивилась: "что это за сумма... Читать полностью

17.04.2025

Неверный пин-код

Оценка 5

16 апреля покупал продукты в гипермаркете Лента Омск на 70 лет октября. 2 раза ввёл не верный пин-код, дабы не заблокировали карту, обратился в онлайн приложении к чат-боту... Читать полностью

17.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

14 апреля обратилась в онлайн чат банка с просьбой разобраться со снятием денежных средств с кредитной карты. Выставили комиссию за уведомления, на которые я не подписана... Читать полностью

17.04.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

27 февраля 2025 года заметила, что с кредитной карты списали деньги за страховку, тут же обратилась в чат поддержки где мне в онлайн режиме объяснили как отключить страховку... Читать полностью

17.04.2025