Введение в заблуждение с новой программой кешбека

11.06.2024 05:00
390
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Банк ВТБ с помпой объявил об обновлении бонусной программы с мая 2024 года для всех клиентов. Мной были выбраны три категории кешбека и в мае я по выбранным категориям кешбека я совершал покупки. В прогнозе в приложении ВТБ онлайн стоит определенная сумма кешбека для начисления. Сначала обещали зачислить кешбек до 10 июня, потом до 20 июня, теперь в конце месяца. На текущий момент, 11.06.24, кешбек не зачислен на счет. В июне я также выбрал три категории кешбека и совершаю по данным категориям покупки. Однако, в приложении ВТБ Онлайн в разделе "История" с по всем покупкам, совершенным с 1 июня, не отображен прогноз кешбека от слова совсем. В разделе "Кешбек на покупки" приложения ВТБ Онлайн в информационном блоке "Заработано в июне" гордо красуется "0", хотя совершил уже не мало покупок. Считаю всю эту обновленную программу лояльности ВТБ введением клиентов в заблуждение. Кешбек по факту не зачисляется, а за июнь даже не прогнозируется. Мои покупки по карте ВТБ уходят просто в никуда, хотя другие банки также предлагают кешбек и я мог бы заработать кешбек, пользуясь картами других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T12:04:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-06-13T00:23:09+03:00
Здравствуйте! Действительно, расчет кешбэка в ВТБ Онлайн отображается сейчас с задержкой. Информацию в «истории операций» и в разделе «кешбэк» в ВТБ Онлайн скорректируем в ближайшее время. Наши специалисты уже работают над устранением причин отсутствия информации. Отметим, что согласно правилам программы лояльности, зачисление денежных средств на мастер-счет будет произведено одной суммой не позднее конца месяца следующим за отчетным. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024

Выплатили деньги по претензии

Оценка 5

21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все... Читать полностью

27.10.2024

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Решение возникшей проблемы

Оценка 4

Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024