Последнее время Яндекс банк превратился в яму и продолжает копать глубже

11.06.2024 07:25
445
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вся экосистема Яндекса стремительно сгнила за последние лет пять. Не берусь судить, что послужило катализатором, процесс похоже не обратимый. Яндекс пэй каждый месяц даёт выбрать кешбек на следующий месяц. И на июнь у них был анонс как они расчудесно перестроили систему и кешбека больше и удобнее и прочие трюки аферистов для привлечения еще лояльных к Яндексу простофиль. Выбрал категорию такси 15%. Поставил Яндекс банк для оплаты, соблюдая все условия со своей стороны как я это делаю всегда. Сделал 2 поездки, смотрю кешбек не приходит. Написал в те поддержку. И получил традиционные- пришлите такое фото, такой скрин, такое пояснение. Переписка продолжается 3 дня и решения нет. Казалось бы все действия внутри Яндекса (такси, оплата, кешбек) но Яндекс даже при таких условиях требует, чб клиент сам искал и предоставлял доказательства и бился за эти копеечки, хотя вся информация на их стороне. Казалось бы ну выплати эти деньги и разбирайся. Видно же, ч снова обманули и вас поймали на лжи. Но Яндекс продолжает врать и выкручиваться. Хуже компании не встречал. Хуже поддержки не встречал. Компетентность сотрудников около нулевая. Набрать людей на улице и то эффективность была бы выше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T20:46:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-15T10:05:25+03:00
Здравствуйте! Не можем технически проверить работу других сервисов со стороны банка — не имеем таких инструментов. Поэтому в таких случаях, когда начисление баллов не приходит за оплату другого сервиса, всегда запрашиваем в чате поддержки дополнительную информацию, чтобы убедиться, что все условия соблюдены. Уточню, что в чате оперативно делились с вами всей информацией по начислению и ничего не скрывали. Уже всё проверили — баллы за поездку будут начислены в течение 7 дней. Проверить можно в Истории начислений на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history/ ✨

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,00
средняя оценка
17%
решено проблем
3 926
отзыва
3 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

По независящим от меня и банка причинам возникла спорная ситуация, из-за чего у меня со счёта списались деньги. Написал обращение в службу поддержки, банк пошёл навстречу и... Читать полностью

04.08.2024

Помощь по карте улучшенного сплита

Оценка 5

У меня была проблема когда я подключил функцию улучшенного сплита и почему-то списывались деньги не с карты улучшенного сплита, а с карты Яндекс pay. Я с этим вопросом обратился в... Читать полностью

31.07.2024

Пополнение кошелька валббериз

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк не мог пополнить валббериз кошелек, в техподдерже ответили с нашей стороны блокировки нет, копал дальше и нашел что блокировка была со стороны валббериз... Читать полностью

23.07.2024

Очень быстрая и слаженная работа службы онлайн поддержки

Оценка 5

Так получилось, что вкусные накопительные счета, ставки по депозитам и постоянные покупки в сервисах Яндекс привели меня в Яндекс банк. Имею опыт общения с поддержкой многих... Читать полностью

21.06.2024

Снятие наличных с помощью карты Яндекс

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка!  8 июня 2024 года, мне стало интересно как снять наличные с Яндекс Банка, где это выгодно сделать и... Читать полностью

08.06.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! Обращалась пару месяцев назад с проблемой в том, что пропала функция оплаты с помощью телефона Яндекс.Пей. обратилась к менеджеру через мобильное приложение. Всё было... Читать полностью

05.06.2024

Положил деньги в банкомат

Оценка 5

Я положил деньги через банкомат стороннего банка на Яндекс карту, банкомат их принял, но зачисление не прошло. Я тут же написал в поддержку Яндекса в приложении, мне очень быстро... Читать полностью

05.06.2024