Заблокировали приложение
Здравствуйте. Решите пожалуйста мою проблему. Что-то в моей операции перевода по СБП Яндексу показалось подозрительным и счёт со всеми средствами на нём заблокировали. Тут же написал в чат — ответили:
"Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения ****. Обычно получаем результат в течении нескольких часов.
То есть на сутки, если не больше, я остаюсь без средств к существованию, потому что в отличии от любого нормального банка это решается по звонку.
Я предоставил то что они запросили, это паспорт и селфи. Подвердил что перевод последний мне отправил мой друг, на эти деньги я должен был оплатить ремонт телефона переводом, я не могу теперь зайти даже в приложение что бы посмотреть на месте ли мои деньги, это что за дела такие.
Прошло уже 10 часов и ничего внятного мне не написали в чате. Это что за дела такие. Мне срочно нужны мои деньги.
Дозвонится я не могу до оператора, не берут трубки.
В чате пишут шаблоны что уже время может занять на проверку несколько дней.
Скажите мне пожалуйста, какую именно проверку? Я Подвердил перевод. Что там можно проверять? Там и оборота так такого нет. Сумма смешная 15000 рублей. Вы издеваетесь что ли?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка
Возник вопрос: в течение какого максимального времени по карте Яндекс Пэй могут начислить кэшбэк? За консультаций обратился в чат поддержки 20.12.2024 в 20:40 МСК. Оператор быстро...
Проконсультировали по вопросу повышения уровня идентификации аккаунта
Возникла потребность получить полный уровень идентификации аккаунта в Яндекс Банке, за консультацией, как это сделать, обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс пэй 20.12.2024 в 12...
Яндекс банк, лучший
На все вопросы отвечают быстро,сам яндекс банк очень нравится, все удобно,все понятно,буду пользоваться дальше,действительно хороший продукт ,а сплит от яндекс это вообще сказка...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...
Решили проблему, которая образовалась 4 месяца назад
Обращался в поддержку по вопросу привязки карты к NFC , чтобы оплачивать телефоном. К сожалению, у меня во время привязки постоянно появлялась ошибка, которую я бы ну никак не...
Грамотная консультация по накопительному счету
01.10.24 обратился в чат Яндекс.банка для консультации по начислению процентов по накопительному счету и дальнейшего его открытия; ответ был получен мною в течении 10 минут...
Начисление кэшбэка
Обращался в поддержку банка, за разъяснением ситуации по начислению кэшбэка за заправку топливом автомобиля. В истории начисления не было отображено начисление баллов за заправку...