Из-за технической ошибки не пришел кешбек

11.06.2024 20:35
273
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте, совершали 3 покупки в Эльдорадо 31 мая (есть видео подтверждение) на суммы 99999, 109999 и 111999, по акции 5% кеш от партнёра По фнкту же в истории покупок отразился М. Видео, а вместо 5% кеша пришел 10 мая 1% Возможно, это технически сбой, но кеш так и не получен, странно, что в истории покупок отражается М..Видео, а по факту сами покупки совершены по всем правилам через приложение Альфы именно на сайте Эльдорадо, помогите получить ДОНАЧИССЛЕНИЕ 16100 руб.от этого партнёра. При необходимости могу предоставить видео покупок именно с сайта Эльдорадо Вам на почту 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-04T23:40:33+03:00
Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не учитываем. 20.06.24 Решение по отзыву примем после ответа банка 11.07.24 Содержание отзыва не соответствует выставленной оценке, поэтому оставляем отзыв безоценочным
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T13:00:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Вы провели операции по карте в июне и в этом же месяце произвели возврат по карте по данным покупкам, поэтому кэшбэк начислить не смогли. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Очень быстро решили проблему

Оценка 5

Когда я оформлял вклад, я не убрал галочку с автопродлением вклада. Написал в поддержку с помощью чата в приложении банка. Сотрудница быстро ответила(за 2 минуты) и без лишних слов... Читать полностью

28.03.2025

Разъяснение условий по подписке Альфа-смарт в чате приложения Альфы

Оценка 5

19 декабря 2024 года я обратился в чат банка с уточнением условий по подписке Альфа-смарт. Планировал крупную покупку техники, нужно было уточнить детали: сколько действует... Читать полностью

28.03.2025

Быстро нашли верный ответ

Оценка 5

20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте... Читать полностью

28.03.2025

Спасибо

Оценка 4

Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в... Читать полностью

27.03.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее... Читать полностью

27.03.2025

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты

Оценка 5

16 марта 2025 года отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. В этот же день курьер доставил и вручил карту другу, друг даже выполнил условия. Но у меня в приложении в... Читать полностью

26.03.2025