Банк обманывает на горячей линии по возможности закрытия вклада
Вчера, 10 июня 2024 года, заканчивался мой вклад "Мой Дом" на 3 месяца. 5 июня 2024 года пришло уведомление с напоминанием об этом с предложением оформить в этот раз вклад на 6 месяцев под 18,3%. Именно на нём я и решила остановить свой выбор. Проценты долго не приходили. Сначала в районе двух дня по Москве (трёх по Саратову) и потом уже в районе десяти вечера по Москве (одиннадцати по Саратову) я звонила на горячую линию банка, чтобы узнать, почему проценты до сих пор не пришли, и можно ли без потери процентов закрыть вклад вручную, ведь дата возврата денежных средств по закону была в день окончания вклада - как раз вчера, но два разных оператора оба сказали ни в коем случае этого не делать, поскольку так проценты сгорят.
Сегодня в 11:25 по Москве ещё раз связывались с банком, и в этот раз попался оператор, который сообщил, что вчера мне дважды предоставили ложную информацию, и всё-таки вклад вчера можно было закрыть без потери накопленных за три месяца процентов. В результате я оформила обращение с просьбой возместить проценты за сутки (с моей суммы открытого сегодня вклада в 1280 тысяч руб. по ставке 18,1% 633 руб.), а также разницу в ставках, поскольку с сегодняшнего дня ее снизили до 18,1% (1280000*0,2%/366*182=1273 руб.), то есть 1906 руб. в сумме.
Проценты при этом пришли только в 23:02 по Москве, то есть уже 11 июня 2024 года в 00:02 по Саратову.
Одновременно сегодня я ещё связалась с банком через соц. сеть, и здесь мне вообще сообщили: "Закрыть вклад без потери процентов дистанционно в дату закрытия вклада возможно в отделении Банка", что противоречит понятию "дистанционно" в принципе. Здесь также оформила идентичное обращение #466050118.
Дальше я подала на сайте банка заявку на оформление сайта под повышенную ставку с промокодом. На email сразу пришло письмо с промо-кодом DOMRF16524 и подтверждением открытия вклада под 18,3% - то есть под ту самую ставку, которую я хотела, но при применении этого промокода в итоге вклад открылся под 18,1%. Видимо, банк забыл исправить рассылку, но она в данном случае является публичной офертой.
В результате от взаимодействия со специалистами банка вчера на горячей линии и сегодня через соц. сети осталось исключительно негативное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Новый клиент
Сегодня, 17.09.2024 обращался в отделение офиса на Невском проспекте 38. Менеджер хорошо сориентировал по ставкам. Вклад открыли быстро не смотря на технические сложности , выдали...
Открытие вклада
С 7 апреля 2024 году обслуживаюсь в данном банке.До этого всегда работал со Сбербанком,но позже узнал про государственный банк Дом.РФ в городе Краснодар на улице Красная 68/1...
Всем осталась очень довольна!
Приехала в офис, чтобы открыть вклад. Офис просторный, очень удобные диванчики, есть вода. Обслуживание по талонам, достаточно быстро. Нет толпы. Очень вежливый коллектив. Услугу...
Ответили на все мои вопросы
Добрый день ! 19.08.2024 г. обратился в офис г. Пенза Банка Дом.РФ для консультации открытия накопительного счёта. Был на обслуживании у Елены. Меня интересовали такие вопросы...
Открытие вклада
Я являюсь новым клиентом данного банка Дом РФ, обнаружила его в интернете,почитать отзывы и заинтересовалась. 11.09.2024 пришла в офис в городе Краснодар на улице Красная 68/1...
Отзыв
03.09 2024 я стала премиальным клиентом в банке ДОМ. РФ в г Казани.я открыла вклад и заказала премиальную карту. СОТРУДНИК Персональный менеджер рассказала подробно все условия...
Вполне приемлемый выбор
9.09.2024 побывали в банке «Дом.РФ». Познакомились с обстановкой в офисе и работой сотрудников банка с клиентами на своем личном примере. Можем уверенно охарактеризовать работу...