Карта в транспортном стоп-листе
Здравствуйте,
Имею пластиковую карту Сбербанк и два смартфона с Мир Пэй, где она также установлена.
Вход в метро всегда оплачиваю со смартфонов этой картой.
31.05 в 18:46 и в 19:10 у вашей системы не получилось списать деньги с карты, за два прохода в метро, так как их там не было, но уже этим же вечером они там появились, и на следующий день за один проход (ровно через сутки) долг был погашен, списания за второй проход в онлайн банке я не вижу.
31.05.24, 18:46 (64р.), 19:10 (64р.) - неудачные списания, 01.06.24, 18:46 (64р.) - удачное погашение долга, еще 64р. я вам по идее должен.
С тех пор я не могу оплачивать вход в метро со своих смартфонов этой картой, турникет пишет, что карта в стоп-листе, причем, если я прикладываю сам пластик этой же карты, то проход успешно осуществляется.
Переустановка Мир Пэй, удаление и добавление этой карты проблему не решает.
На сайте mos.transport.vtb.ru я не могу зарегистрироваться, так как не приходит СМС с кодом, пробовал уже разные номера телефонов, всё безполезно.
06.06 написал вам на электронную почту, получил ответ: "Ваше обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-93681", с тех пор тишина, решения проблемы до сих пор нет.
Прошу в кратчайшие сроки вывести мою карту Сбербанка из транспортного стоп-листа, все необходимые данные готов предоставить.
С уважением,
Константин
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
Приятно обращаться
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
Благодарность Милене 99
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
Проблема с пополнением карты
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
Анастасия меня очень выручила!
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
Решение сложной ситуации.
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
Некорректное списание бонусов
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...