Подписка Халва. Десятка «в нагрузку» за участие в акции

Давно хотела написать отзыв, но возможность появилась только сейчас. 

07.04.24 я подключила акцию «Сладкие выходные с Халвой», и к моему огромному удивлению, автоматически с акцией подключилась дорогущая подписка «Халва. Десятка». Я была уверена, что в рамках акции данная подписка будет бесплатной, но через несколько дней (13.04.24) обнаружила, что с моей карты списаны 399 руб. за подписку. За разъяснениями обратилась в чат МБ. Оператор К-на Катерина внимательно ознакомилась с ситуацией, по моему обращению отключила подписку, составила обращение на удаление комиссии. Но от банка пришел отказ. При этом получилась очень странная, с моей точки зрения, ситуация: деньги по факту были взяты всего за 6 дней вместо месяца (подписка имеет срок месяц), а т к подписка уже продлилась 13.04.24, т е в день моего обращения, то при ее отключении она продлила свое действие еще на месяц, т е до 13.05.24, и в последний день, 13.05.24, с меня снова были списаны 399 руб. Честно говоря, я так и не поняла, за что такие деньги, и почему деньги могут списаться даже за один день, если вдруг подписка активирована в предпоследний день расчетного периода по карте. С точки зрения клиента такие условия мне кажутся несколько нечестными ибо когда подписка длится месяц, то хотя бы за месяц начисляется повышенная процентная ставка по остатку на карте, а за один день ее действия клиент практически никаких «плюшек» не получает. В рамках этого хотела бы обратиться к Банку на предмет пересмотра условий по подписке и предоставления месячного срока именно со дня ее активации, чтобы каждый клиент мог полноценно воспользоваться услугами в рамках этой подписки. Однако основная цель моего отзыва – поблагодарить сотрудников дистанционной службы МБ за качество и оперативность их работы. Ибо со сроками подписки мне помог разобраться только П-ев Александр, когда я в очередной раз в мае т.г. обратилась в чат МБ, т к все-таки очень хотелось разобраться, почему же с меня дважды списали комиссию за подписку, если по сути она была подключена всего месяц. Александр мне все очень четко и понятно разъяснил и даже предложил промокод, который позволил частично компенсировать расходы по подписке. Сейчас мне, по крайней мере, понятно, как это работает и я буду внимательнее на будущее. А с грамотными и клиентоориентированными сотрудниками банка всегда приятно взаимодействовать.