Тизер: данные об ипотеке (включая график платежей) Росбанк отправлял на электронную почту третьего лица.
Этот адрес в Росбанк я не передавал.
История.
В декабре 2023 оформил ипотеку в Росбанке.
В январе 2024 оставил заявку на частичное досрочное погашение ипотеки.
23 января 2024 банк прислал письмо с новым графиком платежей (еще там мой адрес регистрации, номер договора и другие чувствительные данные) на мой адрес электронной почты и на адрес электронной почты бухгалтера компании, в которой я работал больше 2 лет назад.
В колл-центре сказали, что не знают, откуда у них адрес почты бухгалтера.
По телефону не смогли принять просьбу убрать этот адрес из рассылки.
В апреле 2024 снова отправил заявку на частичное досрочное погашение.
Росбанк снова отправил новый график платежей мне и на адрес бухгалтера компании.
Сложные и долгие попытки убрать из рассылки адрес в итоге вроде бы увенчались успехом (не проверял - не оставлял снова).
Извинились за доставленные неудобства - объяснили техническим сбоем.
Цели этого комментария:
- предупредить других клиентов (и потенциальных), что банк может из-за технических сбоев разглашать банковскую тайну
- дать возможность банку урегулировать ситуацию мирным путем
Примерно через месяц, скорее всего, попрошу юриста обратиться в суд.
Возможно, также стоит рассказать об этом в других публичных пространствах (позже приму решение)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...