Я ошибочно отправила платеж МГТС по реквизитам оператора сотовой связи (осс) МТС. 17 мая. И застрял он на расчетном счете осс МТС, потому что компания одна, но юридические лица разные.
28 мая МГТС послал меня к отправителям, получателям, сообщив, что реквизиты не его. Дезориентированная я обратилась не к самому получателю, осс МТС, а в банк получателя, МТС-Банк, через чат. Мои счета в МТС-Банке в платеже не участвовали - оплачивала картой стороннего банка. Но, даже не пытаясь меня отфутболить, к получателю, например, Светлана, оператор чата, создала обращение на поиск платежа. Еще и срочность присвоила - я не просила. Уже через час с небольшим со мной связалась сотрудница банка уточнить детали, ещë через час перезвонила сообщить, что платеж нашла и подробности того, что произошло, почему, вариантов решения, дальнейших действий, точнее, что мне нужно просто ждать звонка от осс, т.к. банк уже с ним связался и передал запрос. Это было красиво! МТС-Банк, в этой истории всего лишь банк получателя, для которого я - всего лишь отправитель из стороннего банка, разобрался в ошибке платежа, скоординировал и запустил решение проблемы. Быстро и с поддержкой! Спасибо! Без помощи банка я бы, наверное, ещë долго блуждала в потемках.
После такого оперативного и четкого "разруливания" ожидание обратной связи от осс МТС показалось вечным, но в конце концов он вернул деньги, не прошло и обещанных 36 дней. :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
ZeroМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Комиссия за перевод с "Финуслуг"
20.09.2024 я перевела со своего кошелька на "Финуслугах" 60000 рублей на свою кредитную карту в МТС-банке после чего с меня взяли комиссию 3000 руб ! Я написала об этом в чат МТС...
Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции
Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в...
Открытие накопительного счёта
Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать...
Подробная консультация специалиста по переводу
Несколько месяцев назад стал клиентом банка. Сейчас появилась необходимость пополнения баланса карты. О возможности пополнения спросил у оператора в чате мобильного приложения. 29...
Ответили, сколько можно открыть накопительных счетов и на какие действует повышенный процент
Здравствуйте! Мне понравилось, что смогла вчера-сегодня, получить консультацию в чате в соцсети по накопительному счëту. Спросила, сколько могу одновременно открыть накопительных...
Помощь специалиста по листам на переводы
Несколько месяцев назад стал обладателем банковской карты. Возникла необходимость сделать перевод, но перед этим хотел узнать какие лимиты и комиссия будет за переводы. 24...
Оценка перевода денег с банкиру в мтс
в банкиру есть раздел накопительные счета. Решил воспользоваться. Сделал заявку. Даже дали промокод. (не знаю на что он влияет). Объяснили что, оказывается, это только инфа, нак...