Услуга "Назначь ставку"

13.06.2024 09:42
4402
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер ответила, что без нее не одобрят кредит, так как время было ограничено я подписала данный договор, в последующем у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно, и данной услугой я не воспользовалась, потому что проценты не были начислены, на запрос в банк в мобильном приложении мне ответили отказом, объяснив, что данная услуга снижает процентную ставку, но мне нет необходимости снижать ставку, так как кредит полностью закрыт и услуга мне не нужна.

Согласно поправок в закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право отказаться не только от ненужной страховки, но и от любых других услуг, которые были навязаны при заключении кредитного договора, согласно пункту 2.7 статьи 7 указанного закона, заёмщик вправе в течение 14 дней обратиться к организации, с которой у него заключён договор, и отказаться от ненужных ему услуг. Так же согласно статьи 32."Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Формально стоимость опции (услуги) "назначь свою ставку" считается комиссией для банка. Соответственно, она не снижает сумму кредита при условии полного досрочного погашения кредита и полностью идет в доход банка

Исполненное по недействительной сделке подлежит возврату на основании положений статьи 1103 Гражданского кодекса РФ как неосновательное обогащение Банка.

В процессе обслуживания ипотечного кредита в Росбанк авто я оплатила вознаграждение РосБанку за опцию (услугу) «Назначь свою ставку» на сумму 17333,06, однако ей не воспользовалась в связи с досрочным полным погашением кредита 10.06.24, в связи с чем обращаюсь за возвратом вознаграждения в РосБанк так как отсутствует намерение использовать и получить данную опцию (услугу) Банка.

Прошу вернуть мне сумму оплаты за опцию «Назначь свою ставку» за неиспользованный период.

Банк отказал, сославшись на то, что услуга была оказана

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T17:35:23+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Росбанк
Росбанк
2024-06-13T15:10:47+03:00
Добрый день. Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. Если мы смогли вам помочь, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023