Дезинформация об условиях эквайринга
Приветствую.
10-го июня 2024 г. в 06:00 МСК я обратился в колл-центр Альфа-Банка чтобы выяснить условия по торговому эквайрингу (далее ТЭ). Оператор Александр сообщил, что в банке на данный момент имеется акция по ТЭ со ставкой 1% на первые 3 месяца для новых клиентов. Новыми клиентами, по словам Александра, являются те, кто не имел договор ТЭ. На вопрос, сможем ли мы (ИНН в блоке "Ваши данные"), имея действующий открытый расчетный счет, подключить ТЭ с промо-периодом 3 месяца по ставке 1%, Александр ответил утвердительно. Эту же информацию о трактовке термина "новый клиент" сообщил оператор Иван в чате от 13.06.2024.
11-го юиня мы подключили ТЭ, однако я с удивлением обнаружил в интернет-банке ставку 2.1% вместо обещанного 1%. Впоследствии я выяснил, что "новым клиентом" считаются те, кто с открытием счета одновременно подключают ТЭ. И, поскольку у нас уже был счет, то ставка 1% нам не положена.
Считаю, что нас дезинформировали. При подключении ТЭ ориентировались на привлекательные условия со ставкой 1%. В ином случаем со ставкой 2.1% не стали бы подключать ТЭ в данном банке. Поэтому прошу перевести наш тариф на сатвку 1%, как это было обещано первоначально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Регистрация ИП в отделении банка на Маяковской
30 мая я обратилась в отделение Альфа Банка за регистрацией ИП. Менеджер Юлия провела подробную консультацию, ответила на все мои вопросы. Она запросила все необходимые данные...
Появился долг по обслуживанию.
Мне названивали продажники АльфаБизнес, предложили обслуживание счета, через время я согласился, но счетом не пользовался, так-как карты физ лица блокнули. через время списалось...
Благодарность Бизнес-советнику Альфа Банка
Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный...
Спасибо представителю банка
Репутацию банку делают сотрудники. И хочется с огромной благодарностью отметить Б-у Марину Ц, с которой мы познакомились после негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком...
Понравились условия обслуживания моего счёта
Был в банке 2 Мая сего года, по адресу Гоголя 17/1. Ждала меня специалист банка Виктория, так как 1 Мая записался на приём по горячей линии. Виктория внимательно меня выслушала...
Благодарность
Хочу поблагодарить альфа-банк за качественную работу. Что я хотел бы отметить: 1) Альфа банк предоставляет качественное мобильное приложение, с отличным интерфейсом. Больше...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...