Дезинформация об условиях эквайринга
Приветствую.
10-го июня 2024 г. в 06:00 МСК я обратился в колл-центр Альфа-Банка чтобы выяснить условия по торговому эквайрингу (далее ТЭ). Оператор Александр сообщил, что в банке на данный момент имеется акция по ТЭ со ставкой 1% на первые 3 месяца для новых клиентов. Новыми клиентами, по словам Александра, являются те, кто не имел договор ТЭ. На вопрос, сможем ли мы (ИНН в блоке "Ваши данные"), имея действующий открытый расчетный счет, подключить ТЭ с промо-периодом 3 месяца по ставке 1%, Александр ответил утвердительно. Эту же информацию о трактовке термина "новый клиент" сообщил оператор Иван в чате от 13.06.2024.
11-го юиня мы подключили ТЭ, однако я с удивлением обнаружил в интернет-банке ставку 2.1% вместо обещанного 1%. Впоследствии я выяснил, что "новым клиентом" считаются те, кто с открытием счета одновременно подключают ТЭ. И, поскольку у нас уже был счет, то ставка 1% нам не положена.
Считаю, что нас дезинформировали. При подключении ТЭ ориентировались на привлекательные условия со ставкой 1%. В ином случаем со ставкой 2.1% не стали бы подключать ТЭ в данном банке. Поэтому прошу перевести наш тариф на сатвку 1%, как это было обещано первоначально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
За 10 минут получила полную информацию в приложении Альфа бизнес о причине блокировки денежных средств на расчетном счете компании
23.09.2024 я зашла в приложение Альфа бизнес и обнаружила, что расчетный счет компании заблокирован, и появился долг 17000. Я сразу обратилась в отделение банка, чтобы выяснить...
Отличный сервис
Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф...
Отличная работа представителя банка
25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь...
Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему...
Открыли расчетный счет на следующий день
6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный...
Обслуживание юридических лиц на высоте
Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все...
Изменение данных
Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате...