Сотрудница банка обманула при открытии вклада "Перспективный"

Уважаемая User-576718441959! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, Банком было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Сообщаем, что 20.11.2023 г. между Вами и Банком был заключен договор вклада № 8*****56 "Перспективный" Накопительное страхование жизни (далее - НСЖ), которое позволяет повысить процентную ставку по вкладу на 3%. Поясним, что НСЖ - вид страхования, с помощью которого Клиент одновременно страхует свою жизнь и здоровье и копит определенную сумму денег к выбранному сроку. При оформлении договора вклада "Перспективный" НСЖ на Ваш телефон, который был указан при оформлении, было направлено СМС со ссылкой для подписания. При переходе по ссылке отобразится комплект документов для подписания: - согласие на электронный документооборот; - согласие на обработку персональных данных; - условия по полису; - электронный полис; При необходимости комплект документов можно сохранить на устройство. Для сохранения основного договора страхования необходимо нажать на "Скачать документ". После этого на Ваш телефон было направлено сообщение, которое содержало следующее: "Kod podtverzhdeniya ******. "Vklad "Perspektivnyy" NSZh Alfa Strakhovanie Zhizn", *00000.00 rub. AO "Pochta Bank"". Таким образом, все действия производились при помощи "Простой электронной подписи", не собственноручной. Все документы были сформированы на основании данных, которые указаны в Ваших анкетных данных в системе Банка. По всем вопросам, связанным с ведением счета, можно обратиться на горячую линию СК "АльфаСтрахование - Жизнь": 88003338448. Вместе с тем мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудника по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие негативные впечатления. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".