Перекладывание ответственности и безразличие к проблеме

Уважаемая Neutrum! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой факты, изложенные Вами, не подтвердились, в том числе при Вашем обращении в Банк посредством мессенджера 13.06.20245 в 18:39, сотрудником Банка была предоставлена полная корректная информация в корректной и вежливой форме о Сезонном предложении в рамках Программы лояльности Банка – «Летний отдых», действующем с 01 июня по 31 июля 2024г. Была предоставлена информация о том, что сроки действия Сезонного предложения указаны в предложении Банка (на сайте Банка), они меняются, как в зависимости от сезона, так и несколько раз за сезон. Вам были предоставлены в чате МСС коды с наименованием категорий Сезонного предложения, действующего на данный момент. На предоставленном Вами скриншоте указаны МСС коды Сезонного предложения «Активное лето» (Железнодорожные билеты, Велоспорт и т.д.), которое действовало в период с 01 июня 2023г по 31 августа 2023г. Сотрудником Вам было разъяснено, что данные МСС коды не применяются в действующем на данный момент Сезонном предложении Банка. Также информируем о том, что, подписывав Заявление-Анкету, Вы дали свое согласие с условиями и тарифами на выпуск и обслуживание карты, действующими на дату заключения договора, а также ознакомлены с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), неотъемлемой частью которых являются Правила программы лояльности для физических лиц АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), которые содержат все условия начисления и выплаты кэшбэк, размещенные на официальном сайте Банка. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Благодарим Вас за отзыв! С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)