Отказ в выдаче информации

14.06.2024 07:28
354
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я являюсь официальным представителем заемщика в судебном процессе , для рассмотрения вопроса по существу в процессе потребовались копии документов от банка копия договора копия требования о досрочном погашении задолженности и график платежей, не смотря на нотариальную доверенность в офисе банка мне дважды отказали в выдаче документов.Дважды подавала обращения на сайте банка.Помощи не оказано. По электронной почте так же пока нет ответов,кроме того с сегодняшнего дня нет возможности направить в Банк обращение по электронной почте,почта на указанный ящик не доставляется.Судебное разбирательство назначено на 20 июня и 01 июля 2024 года Напоминаю банку об ответственности об отказе в предоставлении информации. Отказ в предоставлении информации в 2024 году — это нарушение права, гарантированного Конституцией Российской Федерации. Это преступление, за которое предусмотрена уголовная ответственность по статье 140 Уголовного кодекса РФ. Кроме того, за такой отказ может наступить административная ответственность по статье 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Непредоставление информации причиняет серьёзный вред правам и интересам граждан,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T21:08:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-06-14T14:10:45+03:00
Добрый день. Наш представитель уже связался с вами и предоставил комментарии по обращению. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с банком вы испытали негативные эмоции. В доверенности не соответствуют паспортные данные клиента банка, поэтому для решения ситуации рекомендуем клиенту направить заявление на изменение данных, в соответствии с инструкцией расположенной на [url=https://rencredit.ru/support/faq/personalnie-dannie/]сайте[/url]. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,54
средняя оценка
25%
решено проблем
1 147
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024