Отключили гарантированную ставку

14.06.2024 08:13
992
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.10.22г оплатила платеж по кредиту 10 800т.р зная, о том, что остаток на счёте составляет не менее 200руб! (Полная сумма ежемесячной оплаты по кредиту 10 898т.р ) Не переживая о том, что банк снимет со счета недостающую сумму, что было и ранее. 

На следующий день звонит оператор и говорит о задолжности не погашенного платежа по кредиту в сумме 98руб Я спрашиваю:

-почему не списали со счета всю сумму? 

Она ответила:

- что на кредит поступила 10800 и более ни чего не знает. 

Я говорю:

- хорошо я сегодня оплачу 98р останется ли гаранированная ставка? 

На что оператор отвечает:

- Да! 

После звонка захожу в моб.банк почему не списали всю сумму и вижу, что приставы наложили арест на "кредит адресный". Деньги я Довнесла в этот же день через офис банка. После этого гарантированную ставку не вернули! 

В главный офис писала 2 раза о возврате гарантированной ставки, на что получила два раза отказ. Я потеряла оплату за гарантированную ставку 13050р . Оплата за 2 страховых полиса, которые заставил сделать оператор ссылаясь на, то что без страховки гарантированная ставка не пройдёт. Это ещё 12000т.р 

А так же сам% гарантированной ставки , а это -3% от суммы процентной ставки ! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-06-18T14:34:08+03:00
Уважаемая User-250514817197! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По Вашему договору № 6*****62 действует услуга "Гарантированная ставка". Данная услуга дает Вам возможность получить перерасчет выплаченных процентов по кредиту по более низкой ставке. Одним из условий для получения выплаты является своевременное погашение задолженности. Как мы видим, платеж от 19.10.2022 г. был оплачен несвоевременно, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, которая была погашена только 21.10.2022 г. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть вопрос об урегулировании ситуации, если это возможно. Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности и восстановление услуги "Гарантированная ставка". Дополнительно проверили корректность консультаций, оказанных сотрудником Банка. Ошибок в работе сотрудника не выявлено, вопросы по услуге "Гарантированная ставка" не задавались. Что касается Вашего комментария об обслуживании в отделении Банка. Ввиду прошествия длительного периода времени с момента консультации, не представляется возможным провести проверку. Надеемся, что помогли Вам в решении данного вопроса. Благодарим Вас за обратную связь! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024