Отсутствует функционал приложения Сбербанк-онлайн (мобильный и веб)
13.06.2024 Получил зарплатную и кредитную карту в отделение Сбербанка по адресу: Рождественская улица, 31
Там же сказали скачать приложение, при них скачал приложение с официального сайта Сбербанка из каталога.
Зашли приложение, на любое действие выскакивает плашка (заглушка) попробуйте через 5 минут.
Сказали все норм, должно заработать, поверил им, ушел из офиса.
Ночью с 13.06.2024 на 14.06.2024 я прилетел домой в Пермь.
14.06.2024 поробовал в приложение заказать реквизиты карты, на что снова получил заглушку, попробуйте через 5 минут.
Зашел в Сбербанк-онлайн через сайт, там высветилась другая заглушка, что нудно идти в офис банка подписать договор. (заглушка будет прикреплена к отзыву).
Пришел в офис Сбербанка в Перми, в первом отделе сказали, у вас все хорошо (договор подписан), отправили с проблемой во второй отдел, там мне просто сказали, что вы пришли, надо звонить на горячую линию 900.
Набрал горячую линию 900, время ожидания 10 минут. Так как я работаю и у меня нет времени на все эти проблемы, то решил сделать звонок уже дома.
Пришел домой, набрал номер 900, дождался оператора, и он тут выдает, что оказывается, у Сбербанка есть какие-то регионы, и карта может работать в банкоматах, и даже перевод вы можете получить, но в приложении вы ничего не сможете сделать (получается я могу на карту деньги получать, а вот перевести либо снять, будь добр иди до банкомата).
Поддежрка 900, сказала чтобы решить данную проблему, идите снова в офис, и еще бонусом вам надо открыть третью карту, чтобы активировать в вашем регионе, чтобы наконец-то смог заработать Сбербанк-онлайн.
Отсюда следуют выводы:
1) то что Сбербанк оказывается не работает по России (если вы в друг получили карту в другом регионе, то фиг вы что сделаете с ней в другом)
2) Компентентность работающих оставляет желать лучшего
3) Нет экономии времени пользователей услуг, так же как и рабочих (это сколько раз надо ходить обращаться в банк, чтобы наконец-то все заработало?)
4) Офис и поддержка футболят вопросы друг на друга, складывается впечатление, что они и сами не знают что делать.
Вывод: не обращался в Сбербанк лет 10, еще бы столько бы не обратился, если бы не вынужденная зарплатная карта.
P.s У ваших конкурентов не наблюдал такой проблемы и зависимости от регионов, что для меня оказалось большой неожиданностью, думал мы живем в одной стране, и все должно работать корректно
НЕ рекомендую данный банк.
![Сбербанк](http://static4.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отличные условия обслуживания
Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу...
Отличное мобильное приложение
Хотела бы поблагодарить сотрудников Сбербанка за быстрое решение проблемы с перевыпуском карты. 19.02.2024 обратилась на горячую линию с просьбой разобраться в ситуации незаконного...
Не могу забрать готовую карту из отделения
1. Заказал дебетовую карту, стала готова к получению. Сходил в отделение, сказали не можем выдать карту, так как у вас много незакрытых счетов и нужно закрыть по номеру 900...
Обратная связь и работа над репутацией банка
17 июня 2024г., был ошибочный перевод, с кредитной карты на дебет (цель была обратная - погашение задолженности по кредитной карте), списали комиссию. Обратился в чат Сбербанка с...
Разблокировка дебетовой карты
Добрый день. 28 мая оформил ипотеку на сайте ДомКлик. Сделка проходила онлайн. Оплатил картой Страхование жизни и Отчет об оценки недвижимости. По завершению сделки я очень...
Комиссия
Когда то давно сотрудник банка навязал мне оформить дебетовую карту Сбербанк, я пол года ей пользовался и дальше не стал, карта пролежала два года, и тут мне случайно перевели по...
Спасибо за СберСпасибо
Добрый день. Решил с прошлого месяца активней использовать Спасибо от Сбера,т.к. мне показалось,что он стал более привлекателен(раньше проигрывал сильно другим банкам). Одну из...