Всем предпринимателям не работайте с этим банком обман и не компетентные сотрудники которые повторяют только заученные фразы

14.06.2024 21:33
509
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Слетели настроики экваринга ! Звоню на горячую линию объясняю что терминал не работает на что они отвечают что дистанционно они помоч не могут хотя у меня стоит программа удаленного доступа и сообщают что специалист приедет ВНИМАНИЕ в течение двух дней !!!! Это фиаско но на этом история не закончена !! Приезжает специалист настраивает эквайринг за 5 минут и говорит что журнал продаж стерт НО деньги придут в полном обьеме и что вы думаете пришли только половино !!!! КАК я им отправила z-отчет о сумме транзакций электронными платежей но по ихней транзакции все верно !!! Направила письмо со своими вложениями надеюсь всетаки на результат ! А для предпринимателей советую выбрать другой банк так как горячая линия работае по заучиным фразам ни чего внятного сказать и помочь не могут в чат подножках тоже самое да еще и обманывают на деньги которые вы заработали честно ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T21:29:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T10:08:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и если найдём ошибки, примем меры. Для решения вашего вопроса просим направить письмо в интернет-банке. Нужно приложить терминальные чеки сверки итогов, по которым выявлены расхождения. Обращаем внимание, что операции в обработку сбрасываем автоматически в 00:00 часов по московскому времени ежедневно. Возмещение поступает за минусом комиссии за операции по транзакциям, проведённым между 00:00 одного дня и 00:00 часов по московскому времени следующего дня, независимо от проведения инкассации (сверки итогов). Поэтому, если после снятия инкассации на терминале и до 00:00 будут проведены дополнительные транзакции, расхождения по суммам неизбежны. Чтобы исключить расхождения, необходимо сверку итогов проводить ежедневно по окончанию рабочего дня. Ежедневно на вашу электронную почту направляем реестры транзакций, отражающие операции, проведённые днём ранее. На основании реестров деньги зачисляем на расчётный счёт, где в назначении платежа указываем дату реестра, по которому произошли зачисления.
user-322414809397
2024-07-26T12:41:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

За 10 минут получила полную информацию в приложении Альфа бизнес о причине блокировки денежных средств на расчетном счете компании

Оценка 5

23.09.2024 я зашла в приложение Альфа бизнес и обнаружила, что расчетный счет компании заблокирован, и появился долг 17000. Я сразу обратилась в отделение банка, чтобы выяснить... Читать полностью

06.11.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024

Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему... Читать полностью

23.10.2024

Открыли расчетный счет на следующий день

Оценка 5

6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание юридических лиц на высоте

Оценка 5

Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все... Читать полностью

11.10.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024