Всем предпринимателям не работайте с этим банком обман и не компетентные сотрудники которые повторяют только заученные фразы

14.06.2024 21:33
176
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Слетели настроики экваринга ! Звоню на горячую линию объясняю что терминал не работает на что они отвечают что дистанционно они помоч не могут хотя у меня стоит программа удаленного доступа и сообщают что специалист приедет ВНИМАНИЕ в течение двух дней !!!! Это фиаско но на этом история не закончена !! Приезжает специалист настраивает эквайринг за 5 минут и говорит что журнал продаж стерт НО деньги придут в полном обьеме и что вы думаете пришли только половино !!!! КАК я им отправила z-отчет о сумме транзакций электронными платежей но по ихней транзакции все верно !!! Направила письмо со своими вложениями надеюсь всетаки на результат ! А для предпринимателей советую выбрать другой банк так как горячая линия работае по заучиным фразам ни чего внятного сказать и помочь не могут в чат подножках тоже самое да еще и обманывают на деньги которые вы заработали честно ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T21:29:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T10:08:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и если найдём ошибки, примем меры. Для решения вашего вопроса просим направить письмо в интернет-банке. Нужно приложить терминальные чеки сверки итогов, по которым выявлены расхождения. Обращаем внимание, что операции в обработку сбрасываем автоматически в 00:00 часов по московскому времени ежедневно. Возмещение поступает за минусом комиссии за операции по транзакциям, проведённым между 00:00 одного дня и 00:00 часов по московскому времени следующего дня, независимо от проведения инкассации (сверки итогов). Поэтому, если после снятия инкассации на терминале и до 00:00 будут проведены дополнительные транзакции, расхождения по суммам неизбежны. Чтобы исключить расхождения, необходимо сверку итогов проводить ежедневно по окончанию рабочего дня. Ежедневно на вашу электронную почту направляем реестры транзакций, отражающие операции, проведённые днём ранее. На основании реестров деньги зачисляем на расчётный счёт, где в назначении платежа указываем дату реестра, по которому произошли зачисления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
47%
решено проблем
122 038
отзыва
116 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Регистрация ИП в отделении банка на Маяковской

Оценка 5

30 мая я обратилась в отделение Альфа Банка за регистрацией ИП. Менеджер Юлия провела подробную консультацию, ответила на все мои вопросы. Она запросила все необходимые данные... Читать полностью

06.06.2024

Появился долг по обслуживанию.

Оценка 4

Мне названивали продажники АльфаБизнес, предложили обслуживание счета, через время я согласился, но счетом не пользовался, так-как карты физ лица блокнули. через время списалось... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность Бизнес-советнику Альфа Банка

Оценка 5

Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный... Читать полностью

31.05.2024

Спасибо представителю банка

Оценка 5

Репутацию банку делают сотрудники. И хочется с огромной благодарностью отметить Б-у Марину Ц, с которой мы познакомились после негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком... Читать полностью

30.05.2024

Понравились условия обслуживания моего счёта

Оценка 5

Был в банке 2 Мая сего года, по адресу Гоголя 17/1. Ждала меня специалист банка Виктория, так как 1 Мая записался на приём по горячей линии. Виктория внимательно меня выслушала... Читать полностью

22.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа-банк за качественную работу. Что я хотел бы отметить: 1) Альфа банк предоставляет качественное мобильное приложение, с отличным интерфейсом. Больше... Читать полностью

26.04.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024