Паршивое обслуживание на горячей линии
14.06.2024 года обратился я на горячую линию Озон Банка с просьбой прислать мне все документы касающиеся заключённых со мной договоров, включая документы на предоставленные согласия и обработку персональных данных, но сотрудница ВЕРОНИКА мне отказала, да и желания у неё вообще никакого не было помочь мне судя по её тону и наплевательскому поведению. Зачем таких сотрудников держат не совсем понятно.
На мой вопрос если у Банка моё согласие на взаимодействие с БКИ мне был дан утвердительный ответ. Зачем Банку избыточные согласия, - хотя я ни каких кредитных продуктов не оформлял, - это сделано в соответствии с законодательством России и чтобы я обратился в юридический отдел за более подробной информацией. В дальнейшем это согласие отозвать не возможно всё так же ссылаясь на наше российское законодательство. Таков был её ответ. Заявок на отправку документов почтой России не составляют так как в бюджете Банка Озон не предусмотрены траты на данную статью расходов. (Стоимость заказного письма составляет до меня всего 60,00 рублей). Врут на горячей линии при каждом удобном случае. Наверное у них это в порядке вещей. Всё время ссылалась на инструкции ведать там у них и прописано врать клиентам при каждом удобном случае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь в возврате денежных средств
Хочу сказать спасибо , службе поддержки банка Озон , помогли вернуть деньги списаны за подписку Озон Премиум, которой в настоящее время не пользуюсь. Деньги пришли практически...
Разъяснения по рассрочке
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе с клиентами Озон Банка. Я забыла, за какие товары была начислена рассрочка платежей. Написала в онлайн-чате ночью) Оператор Никита...
Консультация по условиям счета
Очень подробно обьяснили условия открытия счета операторы чата мобильного банка Озон. Привели пример для моего случая. Оперативно вышли на саязь с клиентом в вечернее время для...
Оперативное решение вопроса
Мой счёт временно был заморожен на время судебных процедур. Обратился после завершения в чат для разблокировки счёта. Операторы быстро решили вопрос и я смог дальше пользоваться...
Отзывчивая поддержка
Обратился в чат озон по вопросу открытия накопительного счета 25 октября. От оператора Марии получил исчерпывающий и максимально быстрый ответ на свой вопрос. Оператор...
Благодарность за помощь
Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Георгия, за помощь в ситуации с правильным начислением приветственной ставки при открытии накопительного счета. Я 01.11.24 открыла...
Получила компенсацию 10% на все покупки, но приходилось несколько раз обращаться к оператору
02.09 я обратилась в чат банка по поводу отсутствия категорий кэшбека 5% на фастфуд и 5% на кафе хотя у меня была подписка ozon Premium, в чате банка мне объяснили что категории...