Худшая поддержка, МТС Банк - позорище!
Оформил кредитную карту банка. По условиям (карта рефинансирования) можно совершить несколько переводов без комиссии на льготный период.
С баланса карты было дополнительно списано 3270.49 руб. Эта сумма не отображается в операциях, но при этом отсутствует на балансе карты.
Обращаюсь в поддержку почти 2 недели. Каждый раз составляют обращение и говорят ожидайте. Уже подтвердили несколько раз, что это тех. сбой. При этом при первых звонках неоднократно говорили что списание верное, это комиссия. Сотрудники поддержки абсолютно бесполезные. Несколько звонок длиллись больше 40 минут, из которых 80% был холд и уточнение информации. На составление обращения уходит не менее 20 минут ожидания.
При этом сегодня, 15.06.24, при очередном звонке в поддержку мне сообщили, что обращений по моему вопросу нет. Худшой поддержки я не встречал. Даже коллцентр мошенников, которые пытаются узнать персональные данные, разговаривает в разы лучше. МТС Банк - Позорище!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
кредитная карта Мтс
06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела...
Положительный опыт отмены страхования
В апреле 2024 года у меня вновь возникла потребность в оформлении кредитной карты. С этим мне помог мтс банк, оперативно рассмотрев заявку и выпустив продукт прямо в приложении. К...
Оперативно ответили
Доброго времени суток. Пользуясь МТС банком уже давно я досрочно доволен сервисом и оперативностью ответов в чат поддержке. Так же у них есть и колл центр, но через чат проще...
Оперативное решение вопроса!
Обратилась в банк 04.11.2024 года в мобильном приложении через чат поддержки за помощью: необходимо было снизить кредитный лимит по карте. Мне практически сразу ответили, как это...
Обращение в чат банка
31.10.2024 я обратился в чат поддержки банка, т.к по кредитной карте в истории расходов за 30.10.2024 не отразились суммы покупок. Оператор чата Диана мне объяснила, что по...
Спасибо!
Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу Буденновский 60, Ростов-на-Дону, попала на окно 1 к сотрудницк Ольг, которая проверила мою заявку на кредит и доработала ее...
Исправление кредитной истории
Пришло предложение от МТС Банка на выпуск карты для исправления кредитной истории. заинтересовала карта МТС Банка, так как у меня были проблемы с кредитной историей. Пришла в офис...