Самый неклиентоориентированный банк

15.06.2024 23:56
279
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Два месяца назад открыл карту яндекс пэй с базовым уровнем . Работат всё отлично , хорошие кешбеки баллами плюса . Неделю назад оставил заявку на повышение уровня до максимального . В назначенный день получил в чате сообщение от техподдержки , что встреча с представителем банка отменяется . Перенес встречу на следующий день с 14:00 до 20:00 . В 21 час 30 минут звонит представитель банка и ехидным голоском сообщает , что он приехал в указанное место !!!! Меня там уже небыло и встречу я перенес . На следующий день встретились с представителем банка , он сфоткал мой паспорт и сказал , что через 30 минут у меня будет максимальный уровень . Прошло три часа , но уровень не изменился . 14.06.24 в 20.00 я написал в техподдержку в чем причина , почему не поменяли уровень ? Мне ответили что уточнят информацию и вернутся с ответом . Прошли сутки , ответа нет . Я опять пишу в техподдержку , ответ тот же . Решил позвонить на горячую линию , может там подскажут причину . С 255-го раза я дозвонился на горячую линию !!! Девушка сонным голосом сказала , что такие вопросы решаются в чате и помочь мне не может . Итог : Неделя нервотрепки , час времени потраченный на встрече с представителем банка и вопрос не решен . В целом банк хороший . Но техподдержка это нечто , одно название . Она отсутствует вообще !
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-01T17:56:03+03:00
​Здравствуйте! Простите, что сначала не удалась встреча с представителем. Спасибо, что поделились своим опытом, благодаря ему мы сможем проработать недочёты и стать лучше.​ Если вы захотите повысить уровень, оперативно рассмотрим вашу заявку в чате поддержки.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,00
средняя оценка
17%
решено проблем
3 926
отзыва
3 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу сказать спасибо

Оценка 4

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. У меня не начислялись баллы при оплате по qr в приложении, хотя до этого всё было стабильно. Оказалось проблема была в том, что я... Читать полностью

23.08.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка ро роводу начисления бонусов за поездку в такси. Правила начисления конечно своеобразные, можно поспорить с ними, но мне всё вежливо объяснили... Читать полностью

23.08.2024

Курьерская служба

Оценка 5

Запросил встречу с курьером для подтверждения своей личности для возможности открыть услугу "Сейв". Договорился на определенное место и время, курьер приехал без опоздания. Был... Читать полностью

23.08.2024

Читала много плохих отзывов, но…

Оценка 5

Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий... Читать полностью

20.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Не самая плохая поддержка

Оценка 4

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так... Читать полностью

17.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024