Акция UnionPay

17.06.2024 10:41
3849
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость сделать UnionPay карту

Все советовали Газпром банк

Оформление карты стоило 5к, но банк обещал вернуть 5к, если соблюсти одно из условий:

  • Остаток на карте больше 50к на протяжении 2 или 3 месяцев
  • Траты больше 20к 2 или 3 месяца
  • 5.02.24 года заказал именную карту в отделении банка Красноармейская ул., 101, Томск

    14.02.24 забрал карту и сразу закинул на нее 50+к

    14.06.24 все еще не вернули 5к, пошел в банк узнать почему

    Сотрудники банка только в колл центре выяснили в чем была проблема.

    Оказалось, что с 5 по 14 февраля поменяли условия акции. За именные карты перестали возвращать 5к. В акции остались только не именные карты. 

    Получается, когда мне выдавали карту 14 февраля было предрешено, что 5к уже не вернут, но никто об этом не сказал. Может я и не стал бы оформлять/забирать такую карту.

    Показалось, что произошла ошибка и хотелось все таки разрешить ситуацию на хорошей ноте. Написал обращение в отделении банка. Через 5 часов пришла смс, что я не являюсь участником акции в соответствии с пунктом 3.1.2 акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2"

    Какие проблемы вижу:

  • Правила акции должны фиксироваться на момент заявки карты, а не выдачи.
  • Если меняете правила, оповещайте об этом явно. На всех этапах оформления карты сотрудник банка уверял, что 5к вернут. Даже 14.06.24 до звонка в колл центр.
  • Обработка обращений не участливая, обезличенная.
  • Осадочек остался. Как в плохом магазине.
    На полке цена одна, пока дошел до кассы цена поменялась.

    Надеюсь проблема решится тут.

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-06-20T15:08:42+03:00
    Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2024-06-17T17:21:14+03:00
    Здравствуйте! Как обговорили по телефону, в акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» участвуют неименные дебетовые карты категории Gold. Вами была выпущена именная карта. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Мы ценим сотрудничество с вами. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления кешбэка по акции. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    20 место
    1,88
    средняя оценка
    24%
    решено проблем
    10 698
    отзыва
    10 267
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Получение карты

    Оценка 5

    Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

    20.09.2024

    Отличный банк

    Оценка 5

    У банка большая заинтересованность в защите средств клиентов, отличная грамотность сотрудников и полное удобство в работе с приложением. Решение возникших вопросов через оператора... Читать полностью

    19.09.2024

    Возврат средств

    Оценка 5

    Здравствуйте, я Вера Т., с меня незаконно списали комиссию 299 рублей за сервис Привилегии, который был подключён без предупреждения и без моего ведома. 15.08.2024 когда я... Читать полностью

    18.09.2024

    Акция для старых клиентов

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

    17.09.2024

    Подсказали по оплате в Турции мне инфу

    Оценка 5

    Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все... Читать полностью

    16.09.2024

    Открытие счета

    Оценка 4

    Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти... Читать полностью

    16.09.2024

    Благодарность

    Оценка 5

    Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила... Читать полностью

    15.09.2024