Жалоба
Здравствуйте. 20.05.2024 я обратился в отделение банка на 4-й Лесной пер., 4 с целью помочь разобраться, когда у меня заканчивается льготный период по кредитной карте, так как самостоятельно не могу эту информацию найти в приложении. В отделении банка девушка, которая меня обслуживала, помогла найти эту информацию на моем телефоне, где четко было написано, что льготный период до 20 августа 2024. Я еще раз переспросил, и она мне показала это в приложении моего телефона. Так как в этот день (20.05.2024) у меня плановый ежемесячный минимальный платеж, я внес часть задолженности, понимая, что у меня есть время до августа закрыть основной долг. На следующий день, 21.05.2024, по пути на работу я обнаруживаю, что сумма, которую я внес, ушла на списание процентов по задолженности, а льготный период истек. Я сразу направился в то же отделение для разбирательства, где по совету сотрудницы банка составил обращение. В этот же день я закрыл основной долг. В итоге со мной ни разу никто не связался, а только приходят сообщения о том, что нужно еще дополнительное время. И эти сообщения приходят день в день, когда заканчивается срок, на который они продлевают свое «расследование». За время рассмотрения обращения мне начисляются проценты с которыми я не согласен так как мне предоставили недостоверную информацию. Складывается впечатление, что банк пытается затянуть процесс рассмотрения. Хотелось бы разрешить это недоразумение в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
Прекрасно!
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...
Начислили кешбек
Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex...