Здравствуйте, посетила 17.06.2024 в 12:50 в офисе по адресу Инженерная 9 выбрала номерок на услугу "интернет-банк" подключение и консультация, необходимо было разблокировать ИБ. Вызвали в кассу!!! в кассе направили ожидать в зале, тк эта услуга оказывается другими специалистами. Время ожидания составило 40 минут!!! Со слов начальника управления по работе с клиентами сделать ничего было нельзя и она не готова помочь и подключиться к работе и у нее в офисе работает всего один сотрудник!!!
в итоге сотрудник 9ого окошка меньше, чем за минуту разблокировал ИБ (спасибо!) и удивилась тому, что мне это не сделали в кассе!
1) проинформируйте, пожалуйста, сотрудников о тех услугах, которые они могут оказывать.
2) хотелось бы видеть "клиенториентированный" подход от руководства, а не ответ, что оно здесь руководит и ничем помочь не может, а также оптимизмровать график работы сотрудников!
3) можно перейти на онлайн разблокировку ИБ (Сбер это делает через блокировку номера Телефона и банального выхода из ИБ - посещения офиса не требуется)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Уралсиб
Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!
Начну с хорошего... А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской
Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег...
Благодарность
Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это...
Списание комиссии
30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета...
Отличный банк
Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули...
Все восхитительно!
Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь...