Возврат средств, не прошедших по оплате товара с авито

17.06.2024 15:32
340
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вообщем ситуация следующая, оплачивал 3 товара на авито, и у них заглючил сайт, деньги с карты списались, но на авито плотеж не прошёл и соответственно товар не был выкуплен. Решил подождать сутки, чтобы убедится, что или пройдут покупки или начинать разбираться в чём пречина. Написал в поддержку авито, там запросили документ от банка, что были сделаны платёжи, ок, иду в тинькофф, мне сразу присылают документ, без проблем опять иду в авито, отправляю документ и объясняю, мне не столько нужны деньги, сколько оплаченный товар, мне дают ответ что разберутся... Уточняю, сколько ждать, неделю, месяц, год, пока они там разберутся... Говорят как только так сразу... Так как передали заявку выше... Ок жду сутки, приходит возврат, но только один из трех. Я пишу в авито, хорошо, что с ещё двумя операциями... Мне говорят, с ними все нормально, вы заплалити забудьте о них. У нас их нет, хотя, в документах указанно что, деньги к ним поступили от банка... Ругаюсь, объясняю, что если там не разберутся, привлеку их за мошенничество. На что мне отвечают, попробуйте купить товар ещё раз. Я уже злой пишу им ещё раз, я сделаю это с удовольствием ещё раз, но как только придут возвраты по всем трём позициям, ибо я не собираюсь дарить деньги авито просто так. Иду в банк, обьясняю всю ситуацию ещё раз, на что сразу создаётся обращение в банке... Иду в авито и пишу, что накатал на них жалабу в банк и если надо, накатаю в прокуратуру за мошенничество. Как итог, через 3-4 часа приходят все возвраты. Банк пишет, ситуация решена, спасибо, что пользуетесь Т Банком. Я радостный, не знаю, кто там, и что решил, но ситуация раз решилась сразу и быстро, а что ещё нужно. Скрины приложу. Спасибо за быструю поддержку и помощь в таких ситуациях. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-09T19:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-17T18:18:11+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Всегда стараемся предоставить высококачественную поддержку и помощь нашим клиентам в таких ситуациях. Чтобы модераторы засчитали оценку, укажите, пожалуйста, верную дату и время события в комментарии к отзыву. Также прикрепите скриншоты, которые подтверждают нашу помощь (на них замаскируйте финансовую информацию и персональные данные) или отправьте их на адрес responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на ваш отзыв. Такие данные помогут модераторам засчитать отзыв. Для зачтения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли решить проблему

Оценка 5

17.09.2024 в 19.13 обращалась в поддержку «Тинькофф» по вопросу не начисленного кэшбэка. Мне помог оператор Никита, за что хочу выразить огромную благодарность. Объяснил тонкости... Читать полностью

20.09.2024

Очередной раз Тинёк поражает своей клиентоориентированностью

Оценка 5

Возникла такая ситуация, что где-то в пути (как я думал) потерялся мой кешбек. В 19.05 я написал в чат, в 19. 07 мне уже отвечал сотрудник Дмитрий. Он рассказал, что я неправильно... Читать полностью

19.09.2024

Автоматическое начисление кэшбека по спецпредложению

Оценка 4

Переодически пользуюсь спецпредложениями банка по увеличенному кэшбеку. 29 апреля 2024 года возникла ситуация, при которой я выполнил все условия спецпредложения, а именно приобрел... Читать полностью

19.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Заказывал карту с платным дизайном. Качество карты оказалось плохое. Чип размагнитился быстро. Пришлось написать в поддержку банка через приложение. Предложили перевыпустить карту... Читать полностью

19.09.2024

Яндекс плюс

Оценка 5

Здравствуйте 19,09,2024 в обед примерно пришло письмо, что с карты списано Яндекс плюс 299 р, списание было в 6-50 утра, как так, если учесть что я не оформлял никакие подписки и... Читать полностью

19.09.2024

Возврат средств

Оценка 5

12.09 обратилась в поддержку банка с тем что с карты сына начали списывать деньги с какого-то странного сайта. оператор Людмила быстро подключилась, задала уточняющие вопросы... Читать полностью

19.09.2024

Банкомат

Оценка 4

Вносил деньги через банкомат Т-банка на дебетовую карту. Банкомат сьел деньги и заблокировался, зачисление средств на карту не произошло. Я естественно в шоке, т.к. сумма не... Читать полностью

19.09.2024