Какая жесть! Больше ни ногой в этот филиал/обмен

Адрес филиала: в Санкт-Петербурге Московский проспект д9.

началось всё прошлым летом. Находясь за границей сняли деньги в банке и хотели обменять в этом филиале доллары на евро. Мы сразу сказали, что менять на рубли потом эти евро придём к ним. Кассир филиала поменяла нам доллары на евро. Через и месяц мы пришли туда же менять, на кассе сидела та же кассир взяв их евро и сунув в сканер она заявила, что они все в крапинку и она их менять не будет. Мы вспомнили дату, когда она их нам выдавала и нашли даже на ленте отметку. Девушка кассир Б-ва Ольга хохотала нам в спину на наше удивление, что так можно вообще обращаться с клиентами. Написали жалобу на них. По факту они подсунули нам крапленные деньги! И потом нагло не приняли их обратно. Жалоба была написана в банк в главное отделение. Ни ответа ни привета. Прошёл год. Решили опять поменять деньги ! Снятые в немецком банке! Новые! Но естественно привезенные в сумке и потому сложенные пополам. Сегодня я в 17 часов пришла в этот филиал. Уже было интересно, что будет в этот раз. Деньги новые. На кассе сидела снова Ольга Б-ва. Я попросила её посмотреть сразу, всё ли в порядке, ведь в прошлый раз они нам подсунули краплённые деньги, на это она взяла новые евро и заявила что деньги полностью грязные! И опять не взяла. Когда я сказала о том, что я же привезла их, естественно они не будут идеально новые, да и в России ситуация с валютой сложная, а они деньгами разбрасываются, она заявила со смехом: "Ну и что, в их банке валюта есть" Я сказала, что в их банк больше не приду. На что она опять расхохоталась со словами: это мой выбор.

Такого хамства я ещё не видела. Деньги были новые, что они грязные она сказала после того как сунула их в сканер. До того она сказала что деньги в порядке.

Надеюсь это всё наконец дойдёт до руководства. Так как такие сотрудники позорят их филиал, и отпугивают клиентов.