Не начислили кэшбек и издеваются вот уже второй месяц

Весь май и уже больше половины июня совершаю покупки по дебетовой карте ВТБ "Карта для жизни" МИР. Программа кэшбека подключена. Категори на май и на июнь были выбраны. Покупок было совершенно на несколько десятков тысяч рублей, большинство этих покупок подпадали под выбранные категории. Весь май, совершая покупки, я просматривал и историю операций, и вкладку "Кешбек" в приложении банка. В истории операций ни за май, ни за июнь я под суммой каждой покупки до сих пор не вижу ни одной цифры начисленного кэшбека (эти цифры должны отображаться маленькими циферками со знаком плюс). Во вкладке "Кешбек" приложения банка весь май было написано "Заработано в мае 0", а ближе к концу месяца там появилась "чудесная" сумма 83 рубля, которая и висит до сих пор с пометкой, что она будет начислена до 20 июня. Естественно, всё это не соотвествует действительности, поскольку реальная сумма кешбека за май должна быть как минимум более 1000 рублей, учитывая выбранные категории и сумму покупок за май.

В июне — та же ситуация: потрачено в магазинах уже несколько десятков тысяч рублей, начислено кэшбека НОЛЬ, а в истории операций нет ни одной циферки со знаком плюс. У моих родственников, которые тоже пользуются ВТБ, всё это работает нормально. В чём ИМЕННО Я провинился перед банком? Обращался за эти полтора месяца три или четыре раза в чат с этой проблемой и три раза по телефону. Вначале мне долго врали, что кешбек отображается с задержами и всё исправят "7 июня", "13 июня", "17 июня"... На мои попытки объяснить, что здесь проблема именно у меня, поскольку у родственников всё работает на их картах, успехов не возымели. Сегодня я решил написать в чат ещё раз, чтобы услышать очередную сказку о том, когда всё исправят, а услышал в ответ, что, оказывается, за май я заработал 83 рубля кэшбека и получу это всё 20 июня... Это просто какой-то кошмар! С трудом сегодня добился наконец-то составления претензии, которая будет рассматриваться аж до 24 июня. И я не удивлюсь, если окажется, что у них всё хорошо и всё прекрасно...

Если всё закончится ничем и этот вопиющий обман и полуторамесячные надо мной издевательства банк спустит на тормозах, я, во-первых, перестану быть зарплатным клиентом ВТБ (у нас на предприятии есть ещё 2 банка-партнёра, можно выбрать любой) и вообще его клиентом, во-вторых, попытаюсь всё же вернуть украденное у меня через суд, а в-третьих, все мои родственники тоже закроют банковские карты ВТБ, которые они открыли по моей протекции. 

Это просто настоящее издевательство! Сколько раз я обращался — никто ни разу не вник серьёзно в проблему и не выслушал, что именно я говорю, а пели песни про какие-то задержки начисления кешбека.