Не решают вопрос, игнорируют обращения

18.06.2024 10:52
166
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 дней не могут решить вопрос с ошибкой API интеграции, многочисленные обращения игнорируют

При обращении в поддержку обещают ответить на почту, а на почту отправляют какую то белеберду

Было оставлено несколько обращений, движений по ним нету. Даже звонили из претензионного отдела и обещали поставить вопрос на контроль, но это никак не помогло

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T21:18:23+03:00
25.06.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.07.2024 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T09:15:09+03:00
Приветствуем! Чтобы мы могли лучше понять ситуацию и помочь вам, нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, уточните, на каком этапе возникает ошибка и как она проявляется. Если у вас есть скриншот ошибки, пожалуйста, пришлите нам на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11577237), для более точного анализа проблемы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
54%
решено проблем
323 112
отзыва
294 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро

Оценка 5

Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно... Читать полностью

07.12.2024

Кэшбек и эквайринг

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

30.11.2024

Обслуживание ИП

Оценка 5

Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

21.11.2024