Клиентоориентированность уровень 0
Обратились с супругом в офис на Киевской 8626/01221 по вопросу выделения доли для ребёнка в ипотечной квартире. Талон был вызван к старшему клиентскому менеджеру, но нас перенаправили к старшему менеджеру по обслуживанию (вроде так должность называется). Вызвал молодой человек в окно 2. Когда он услышал наш запрос и что хотя бы надо узнать какой пакет документов необходимо собрать, то сказал, что нужно обращаться в дом клик или на Московский проспект. Нас просто отфутболили. Сотрудники не заинтересованы в решении вопроса клиента. Если в вашем недобанке сотрудники на всех позициях обслуживают талон справки, то пусть предоставляют эти справки. Заодно ещё проверьте стандарты обслуживания! У вас же планы и всё ради планов. А как же срм и потенциальные продажи?😂
Короче, при закрытии ипотеки закроются и все счета. Недосбер ни сотрудников, ни клиентов за людей не считает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
Решили сложную проблему
Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые...
Семейная ипотека
Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном...
Благодарность сотруднику банка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А. Мы проводили межрегиональную сделку...
Возврат неустойки
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об...
Помощь в решении проблемы
Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения. Я подписала договор на техническое...
Помощь по смене заемщика по ипотеке
17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно...