Банкомат Уралсиб деньги не выдал, а со счёта карты списал, но не вернул на карточный счёт

Здравствуйте!

 15.06.24 потребовалось снять наличные с карты Уралсиб в сумме 150 000 рублей. Банкомат Уралсиб установлен в торговом центре Астор в центре Ростов- на -Дону на ул.Горького (напротив цирка). С виду банкомат очень старый и на фоне соседнего банкомата Т-банка выглядит древним ( и без функции приёма налички). Это нужно было учесть (возраст банкомата) перед снятием денег и обойти его стороной. Этот банкомат деньги не выдал, а с карты списание выполнил. Т.е. какой-то фокус с выдачей - невыдачей наличных получился, так как возврат не проведен на карту и на руки выдачи нет.Попробовал ещё 8000 рублей снять, деньги опять не выдал, но по карте прошло списание и сразу возврат этих 8000 рублей. А 150 000 рублей канули в небытиё. В чате ответили, что ждите инкассации банкомата и если средства лишние обнаружат, то на карту вернут. Прошло 3 дня и на вопрос в чате- когда решат ситуацию по возврату услышал "потрясающий" ответ - инкассация будет через неделю или две и тогда рассмотрим ваше обращение на возврат. Порекомендовали, мне позвонить в службу инкассации и узнать дату и график инкассации. Я ответил на эту "вежливость", что это их работа звонить инкассаторам. Ответили в чате, что не знают когда будет инкассация. Извинились за неудобства. А к чему извинения, когда деньги как-бы исчезли. Пообещал им написать этот отзыв в качестве рекламы "качественных" банковских услуг на этом ресурсе, что и делаю. Банкомат 15.06.24 был, похоже, без налички, поэтому и начудил с выдачами. В итоге две недели ( со слов оператора чата) 150 000 рублей в Уралсибе будут в пользовании на безвозмездной основе, а может и больше, учитывая их нежелание с клиентами утрясать явные проблемы, вызванные экономией на работоспособных банкоматах. Банк создал клиенту проблему ( деньги нужны были срочно на стоматологию и пришлось с кредитки другого банка оплатить) и решать не желает эту проблему - когда-нибудь, может быть, если лишние деньги найдут в банкомате. В общем, ждите решения без понимания сроков и звоните инкассаторам. Учитывая такой подход Уралсиба, я теперь наличные через их банкоматы снимать не буду, как и средства на карте хранить. Карту у них завёл, когда у них автокредит оформлял в автосалоне. Теперь жалею, что не закрыл карту после гашения автокредита. Если в Уралсибе есть адекватное руководство, то надеюсь на более быстрое решение этой проблемы. Время покажет. Рекомендую руководителям Уралсиба в этом банкомате снимать средства для понимания достигнутого уровня организации обслуживания клиентов. Удачи и процветания Уралсиб и от души желаю обновления банкоматов ( они весьма больших денег действительно стоят).  Банкомат это старенький камерой, надеюсь, оборудован, чтобы банкиры могли увидеть, что 150 000 рублей я не получал и не возвожу на них напраслину.