Банк без основательно заблокировал счет

Было принято решение купить квартиру которая находится в ипотеке. Для этого нужно было сначала погасить ипотеку Продавца после банк дом.рф снимет обременения и мы сможем пройти регистрацию договора переуступки права требования по ДДУ . Деньги у меня были все в Альфа банке . Продавец настаивал чтобы расчет был произведен в тот же день когда подпишем договор переуступки, проконсультировались в отделении банка дом.рф где нам посоветовали открыть счет Покупателю заранее пополнить его на необходимую сумму и произвести расчет внутри банка с Продавцом . Ок, я так и сделала , накануне в отделение открыла расчетный счет и сделал перевод с Альфа-Банка, деньги пришли в тот же день , но на след день я не смогла зайти в приложение банка дом.рф , ни каких уведомлений я не получала , по телефону поддержки мне только сказали одно – «приложение заблокировано , обратитесь в отделение банка». Я поехала сразу в отделение , где мне вручили некое требование предоставить в банк документы подтверждающие происхождения денежных средств. Я предприниматель получаю доход от предпринимательской деятельности, обсуживаюсь в супер чудесном Альфа-Банке, все доходы и налоги подтверждаются выпиской из Альф-Банка. Я все в тот же день предоставила операционисту в отделение банка дом.рф, документы приняли, но тут же попросили написать заявление на закрытие счета а деньги в течении 10 дней переведут на реквизиты которые я укажу в заявлении , или можно снять наличными на под дикий % . Вот это поворот ! В чем моя тут вина? Деньги из Альфа-Банка я переводила со своего личного счета самой себе в банк дом.рф ! Все подтверждающие документы о происхождении денежных средст я предоставила ! Это подтверждается выпиской из Альфа-Банка где четко видно что я эту сумму заработала и оплатила налоги. Написала заявление в ЦБ в межведомственную комиссию, жду решения. Так что кто решит проводить расчетные операции в дом. Рф , будьте уверены что с Вами поступят точно так же . Когда сидела в очереди пол дня в отделении, перед мной было 8 человек с тремя удалось пообщаться у них у всех точно такае же проблема , некоторые переводили первоначальный взнос в ипотеку и им банк заблокировал счет . Приватно сотрудник банка мне сказал , что если бы я принесла налом в кассу , то проблем могло и не быть !
Посмотрела отзывы и решила написать тоже , вижу что представители банка отвечают на такие жалобы , посмотрим может и мне повезет