По кредитной карте отображаются некорректные суммы в приложении

19.06.2024 08:27
176
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В приложении по кредитной карте отображаются некорректные данные: 1. Баланс на карте отображается 1094.79. При этом при попытке оплаты на сумму 131 получаю отказ из-за недостатка средств. Вторая попытка оплаты через интернет на сумму 391.57 также отклоняется из-за недостатка средств. 2. 14.06 снижаю лимит по кредитной карте до 32 000. Приходит смс, что кредитный лимит по карте снижен до 32 000. Но в приложении все так же отображается кред. лимит 32 855,86. 04.05.2024 было зарегистрировано обращение CR-12293131. 08.06.2024 получаю формальную отписку, проблема не решена. 17.06.2024 зарегистрировано обращение CR-13516656. Подозреваю что примерно через месяц получу аналогичную отписку и проблема не будет решена. Картой невозможно пользоваться, т.к. непонятно сколько средств на карте, какой лимит на текущий момент. Просьба разобраться с проблемой и привести данные по карте в приложении в порядок!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T17:25:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-06-19T13:28:34+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13516656. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024