Я написала в онлайн-чат поддержку в мобильном приложении банка 19.06.2024 в 13:30. Меня смутило списание средств с карты за пользование подпиской Pro. Я подключала ее при получении карты бесплатно и планировала отключить по истечении срока бесплатного периода.
Я надеялась на то, что мне придет оповещение и напоминание об этом.
Оператор Виктория ответила в 13:43 , что по условиям тарифа списание произошло автоматически и они сделали все верно. Но банк хочет продолжать со мной сотрудничество и готов вернуть деньги обратно на счет. Подписку Pro мне отключили. Деньги действительно в ту же секунду вернулись.
Подобных ситуаций, где я что-то недопоняла или выполнила неверно условия пользования тарифом было несколько и каждый раз вопрос решался очень быстро оператором, который все доходчиво и вежливо объяснял, все вопросы решались в мою пользу, что оставляло всегда положительное впечатление об этом банке и желание пользоваться его услугами остается на прежнем уровне.
спасибо .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли решить проблему
17.09.2024 в 19.13 обращалась в поддержку «Тинькофф» по вопросу не начисленного кэшбэка. Мне помог оператор Никита, за что хочу выразить огромную благодарность. Объяснил тонкости...
Очередной раз Тинёк поражает своей клиентоориентированностью
Возникла такая ситуация, что где-то в пути (как я думал) потерялся мой кешбек. В 19.05 я написал в чат, в 19. 07 мне уже отвечал сотрудник Дмитрий. Он рассказал, что я неправильно...
Автоматическое начисление кэшбека по спецпредложению
Переодически пользуюсь спецпредложениями банка по увеличенному кэшбеку. 29 апреля 2024 года возникла ситуация, при которой я выполнил все условия спецпредложения, а именно приобрел...
Перевыпуск карты
Заказывал карту с платным дизайном. Качество карты оказалось плохое. Чип размагнитился быстро. Пришлось написать в поддержку банка через приложение. Предложили перевыпустить карту...
Яндекс плюс
Здравствуйте 19,09,2024 в обед примерно пришло письмо, что с карты списано Яндекс плюс 299 р, списание было в 6-50 утра, как так, если учесть что я не оформлял никакие подписки и...
Возврат средств
12.09 обратилась в поддержку банка с тем что с карты сына начали списывать деньги с какого-то странного сайта. оператор Людмила быстро подключилась, задала уточняющие вопросы...
Банкомат
Вносил деньги через банкомат Т-банка на дебетовую карту. Банкомат сьел деньги и заблокировался, зачисление средств на карту не произошло. Я естественно в шоке, т.к. сумма не...