Банк продолжает радовать

20.06.2024 10:37
333
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуясь картами банка уже более 10 лет, почти каждый день. В октябре прошлого года, практически без надежды на удачу, принял участие в лотерее «Тинькофф приглашает в Большой театр». К моему изумлению оказался в числе победителей, которым оплатили не только сами билеты в театр, но и проезд и даже проживание в отеле. Председатель правления нашёл время, чтобы лично приветствовать победителей. Вчера, вдруг, обнаружил списание 945 руб по счёту кредитной карты, написал в чат поддержки, чтобы выяснить за что списались деньги. После нескольких уточняющих вопросов бота, в течение нескольких минут переключили на оператора Анастасию. Неожиданно, Анастасия предложила, в рамках лояльности, вернуть деньги за "неожиданную" комиссию. Был растроган. Спасибо за Вашу работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T15:01:46+03:00
Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-21T10:40:46+03:00
Здравствуйте. Мы списываем плату по тарифу. Условия не скрываем и отображаем их в мобильном приложении и личном кабинете. Мы ценим своих клиентов, поэтому стараемся идти навстречу и решать вопросы в положительном для вас ключе. Здорово, что Анастасия показала это на практике. Спасибо за отзыв 😊 Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты диалога с коллегой. Или отправьте их на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Замаскируйте, пожалуйста, финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Обслуживание

Оценка 5

Я обратился в банк но вопросу обслуживание кредитной карты 20.09.2024 г. в 21-30, и моим вопросом занялась сотрудник Анастасия. Помимо решения моего вопроса мне было предложено... Читать полностью

20.09.2024

Сразу ответили и помогли

Оценка 5

У меня 2 кредитные карты, но платежи оказались по ним крайне неудобными, перед зарплатой. Я попросила изменить дату выписки, чтобы вносить платеж заранее. Надежда ответила сразу... Читать полностью

19.09.2024

Сердечная благодарность сотрудникам Т-банка

Оценка 5

Выражаю сердечную благодарность сотрудникам Т-банка за квалифицированную и добросовестную работу! 17 сентября 2024г я купил авиабилеты на сайте авиакомпании на сумму 193300... Читать полностью

19.09.2024

Вернули деньги по оспоренной операции за 37 минут

Оценка 5

Тинькофф не перестает удивлять. Ситуация: отправлял посылку через СДЕК. Первоначальная стоимость посылки была 1045 рублей. После того, как принес посылку в пункт выдачи, сотрудник... Читать полностью

18.09.2024

Доначислили мили по All Airlines в рамках лояльности

Оценка 5

Покупали жене машину, специально выпустил ей доп карту к своей AA чтобы получить мили. Все прошло хорошо, но... мили не начислились! Написал своему менеджеру, Александру С-ву... Читать полностью

18.09.2024

Ценю Т Банк за лояльность и гибкость

Оценка 5

Неправильно оформил проходы в бизнес лаунж, и с меня списалась денежная сумма больше чем нужно, в банке сотрудники и поддержки оперативно всё решили, и компенсировали мне стоимость... Читать полностью

17.09.2024

Решили вопрос с кешбэком

Оценка 5

Купил билеты на Мего тревел, и заметил, что не начислили мили по кредитке Airlines. Написал в поддержку, мне ответил Андрей и отправил условия. В которых указано, что мили не... Читать полностью

17.09.2024