Отзывчивость сотрудников
Обращалась в банк для рефинансирования. Предложили хорошую ставку, оформила. Для сохранения ставки нужно было предоставить справки о закрытии кредитов. Одну справку не приняли (потому что я неправильно поняла сотрудницу и предоставила не ту справку). В один день приходит смс, что ставка увеличена почти в 3 раза и платёж повысился на 5К. Я в шоке звоню в банк, сотрудница отвечает что уже все, ничего не сделать. Когда я чуть не разрыдалась в трубку она сказала, что "ну предоставьте справку, мы создадим обращение".
Я взяла нужную справку и позвонила в банк. Это было 14.06 примерно в 13:00-14:00 по Хабаровску. Взяла трубку милейшая девушка, которая меня успокоила, зарегистрировала обращение и более того сориентировала, что можно будет сделать если что. Вот ей огромная благодарность. Именно такие люди и должны работать в сфере обслуживания, потому что они обладают эмпатией и могут решить вопрос так, что клиент успокоится.
в итоге ставку сохранили первоначальную, я безумно рада, а сотруднице, с которой я разговаривала последней выражаю огромную благодарность, если бы не она, я бы точно с ума сошла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Получение кредита
В мае брала кредит, точнее делала рефинансирование, ставка огонь! Всего 8,9% на весь срок! Самые выгодные кредиты там! И переплата не большая. Если есть какие то замечания все...
Рефинансирование кредитных карт
Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга...
Полезное предложение
29 мая около одиннадцати часов дня я обратился в поддержку для уточнения условий по потребительскому кредиту. Специалист Валерия довольно подробно мне всё обьяснила и мы произвели...
Рефинансирование
Оформляла рефинансирования кредита в банке хоум кредит. Делала рефинансировала кредита через банк хоум кредит а другом банке. Очень легко и быстро прошло. С прекрасной ставкой в 8...
Кредитная карта, рефинансирование
Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла...
Благодарность
Искренне благодарю сотрудницу Банка П-ну Алëну А. за помощь в решении моего вопроса! Очень оперативно, доброжелательно, чётко и по делу. Благодарю от души Хоум Банк в желании пойти...
Рефинансирование
В феврале общалась с прекрасной сотрудницей, позвонили дабы предложить продукт. На все вопросы девушка ответила максимально подробно, рассказала о всех тонкостях, было очень...