Решили проблему с кешбэком и подарочными акциями!

20.06.2024 15:18
315
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация : в мае 2024 г. в категориях кешбека я выбрал "100% Т-Инвестиции (удвоим ваш кешбэкза месяц - подарим акциина счет для инвестицийна сумму кешбэка до 3 000 р.). Но как раз в мае были небольшие сложности в получении кешбэка за покупки, по техническим причинам иногда он не начислялся автоматически и приходилось обращаться в чат в приложении, чтобы специалисты в ручном режиме доначисляли кешбэк. Так вот, наступил июнь месяц и я ждал свои акции на сумму полученного за май кешбэка. А их все нет и нет. Специалисты в чате написали, что они будут начислены до 17 июня 2024 г. Но 18 июня их так и не было. Вновь обратился в чат, быстро отреагировали, извинились, в течении суток начислили акции и еще, в качестве извинений, подарили одну виртуальную акцию. Да, шероховатости небольшие есть, но в целом ребята работают в правильном направлении, совершенствуются, развиваются. Проблемы решают быстро и качественно. Особенно хотел бы отметить оператора Дмитрия и Елизавету. Они прям в теме, шустрые, инициативные, разбираются в вопросах ! Дата и время обращения : 17 июня 2024 г., 17-39. Повторное обращение : 18 июня 2024 г., 13-44.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T16:56:16+03:00
Спасибо за отзыв! С учетом описанных недочетов можем принять оценку «4».
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-21T13:54:45+03:00
Здравствуйте. Прилагаем все усилия, чтобы решить вопрос клиента качественно и оперативно. Рады, что вы остались довольны работой коллег. Спасибо за отзыв! Чтобы модераторы засчитали оценку, прикрепите, пожалуйста, скриншоты, подтверждающие ситуацию (финансовую информацию и персональные данные замаскируйте). Скриншоты можно отправить администраторам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв или загрузить в комментарии с помощью хостингов: • pixsgallery.com • fastpic.ru • hostingkartinok.com • tnkscr.net Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли решить проблему

Оценка 5

17.09.2024 в 19.13 обращалась в поддержку «Тинькофф» по вопросу не начисленного кэшбэка. Мне помог оператор Никита, за что хочу выразить огромную благодарность. Объяснил тонкости... Читать полностью

20.09.2024

Возврат средств за несказанную услугу

Оценка 5

Дочка ездила в летний лагерь, ибнь24. Были запланированы мастер-классы и экскурсии. Она оплатила по карте участие свое и своего друга в ИП А******, г.Анапа Мероприятия не... Читать полностью

20.09.2024

Очередной раз Тинёк поражает своей клиентоориентированностью

Оценка 5

Возникла такая ситуация, что где-то в пути (как я думал) потерялся мой кешбек. В 19.05 я написал в чат, в 19. 07 мне уже отвечал сотрудник Дмитрий. Он рассказал, что я неправильно... Читать полностью

19.09.2024

Автоматическое начисление кэшбека по спецпредложению

Оценка 4

Переодически пользуюсь спецпредложениями банка по увеличенному кэшбеку. 29 апреля 2024 года возникла ситуация, при которой я выполнил все условия спецпредложения, а именно приобрел... Читать полностью

19.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Заказывал карту с платным дизайном. Качество карты оказалось плохое. Чип размагнитился быстро. Пришлось написать в поддержку банка через приложение. Предложили перевыпустить карту... Читать полностью

19.09.2024

Яндекс плюс

Оценка 5

Здравствуйте 19,09,2024 в обед примерно пришло письмо, что с карты списано Яндекс плюс 299 р, списание было в 6-50 утра, как так, если учесть что я не оформлял никакие подписки и... Читать полностью

19.09.2024

Возврат средств

Оценка 5

12.09 обратилась в поддержку банка с тем что с карты сына начали списывать деньги с какого-то странного сайта. оператор Людмила быстро подключилась, задала уточняющие вопросы... Читать полностью

19.09.2024