Отвратительная техподдержка эквайринга Альфабанк
16.06.2024 с самого утра терминал на отдной из ТТ сообщил об ошибке 3158 и отказался принимать платежи. В течение 30 минут создал обращение в банк (15 минут из них дозванивался). Сотрудник любезно сообщила мне, что в течение 2 дней (не считая дня обращения) терминал у меня заменят и все заработает. Спустя обещанные 2 дня терминал не поменяли (18.06.2024). В конце второго дня я позвонил в банк с целью узнать о статусе. Сначала ссылались на сбои и невозможность сказать статус, позже сообщили, что заявка уже в работе у техника и он приедет с минуты на минуту.
19.06.2024 позвонил снова узнать о статусе (со слов, техник уже должен был ехать к нам) Не поверил, оставил претензию.
20.06.2024 Эквайринг до сих пор не работает, со мной никто не связался. Приняли (на ГЛ) обращение, которое рассмотрят в течение !!!2х дней!!! и снова тишина. 20.06.2024 конец рабочего дня.
Терминал не работает уже 5 дней, потери около 1 млн руб. Никакой обратной связи от банка, техников и прочих. Слоган: "Лучший банк для Организаций и ИП" слишком приувеличен. Я бы назвал "Худший..." в сравнении с оперативностью Сбера и Тинькофф.
Рассматриваю переход на Сбер. Не знаю, что сейчас сможет предложить этот Альфабанк, чтобы остаться работать с ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...
Терминал эквайринг
5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в...