Альфа-тревел

20.06.2024 22:58
164
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не покупайте билеты через Альфа - тревел! Если авиакомпания отменит рейс, то денег вы своих не дождетесь! Альфа- тревел не обрабатывает запросы на возврат билетов, если у вас до рейса больше, чем 48 часов. Сотрудники говорят, что запрос в авиакомпанию направлен, но по факту ничего не сделано! Китайская авиакомпания до сих пор не получила запрос на возврат, хотя прошла уже неделя, как Альфа-тревел с их же слов направил такой запрос. Билетов нет, денег нет, а лететь надо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T18:55:50+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-21T15:06:01+03:00
Приветствуем! Связались с партнёрами и хотим прокомментировать. Запрос авиакомпании отправили. Дополнительно отметим, что мы сразу сообщили вам о том, что такой возврат можем занимать до 60 дней. Как только получим ответ от компании проведём возврат. В дальнейшем рекомендуем обратиться напрямую к партнёру через форму обратной связи на [url=https://travel.alfabank.ru/ ]сайте: [/url] раздел «Мы всегда на связи» или «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу». А также по номеру 8 495 641 40 01. Ошибок в работе с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Актуализация паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в чат банка для обновления данных на ребенка по достижению возраста 14 лет. Сотрудница Виктория ответила достаточно быстро, подробно объяснила, что нужно сделать, какие... Читать полностью

17.04.2025

Возврат денежных средств за комиссию

Оценка 5

В приложение обнаружил что списали 399 рублей за подписку , изначально растороился так как не был в курсе ее подключения , случайно обнаружил что ее можно оспорить на писал в чат... Читать полностью

17.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025