20 июня, часов в 9 утра, значит, зашел в приложение и увидел,что была списана непонятная для меня сумма в размере 600 руб с коп с кредитной карты, ведь при получении и активации карты сотрудник банка четко и ясно дал понять,что карта без годового обслуживания и без каких-либо платных услуг. Первое,что я сделал, это,конечно же,написал в онлайн-чат банка и описал всю ситуацию. Ответила Дания, сказав,что ей надо пару минут,чтобы все проверить. Вернулась в чат с ответом,что у меня подключена услуга страхования владельца карты,но я даже не успел написать,что я ничего не подключал и почему сотрудник банка при выдаче и активации карты ничего мне не сказал, опередила меня и написала,что услугу можно отключить и вернуть списанную комиссию. И буквально через пару минут мне на счет вернули эту комиссию и отключили услугу. Не ожидал, что так оперативно, четко, без походов в офис и за пару минут решится мой вопрос, что, кстати, очень удобно, поэтому выражаю благодарность за такую возможность решения вопросов и девушка Дания, отдельная благодарность тебе. Ставлю "5"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули средства за навязанную страховку
Добрый день. В день определения минимального платежа по кредитной карте банком была списана комиссия за страховку, которую я отключила при оформлении кредитной карты в отделении...
Возврат комиссии
Добрый день! 4 сентября 2024 года обратилась на горячую линию Альфа банка, по вопросу списания комиссии по телефону 88002000000 в 21:15. Оператор попался очень грамотный...
Изменение кредитного лимита
28 июля я обратился в банк с просьбой изменить кредитный лимит по моим кредитным картам. На помощь мне пришла оператор Арина, которая очень подробно объяснила по каким моим картам...
Помогли разобраться с условиями акции
12.01.2024 г. в 09.11 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях оформления кредитной карты по ссылке друга, т.к. меня заинтересовало соответствующее...
Помогли решить вопрос с переводом денег
4 сентября написала в чат поддержки банка чтобы помогли решить проблему с переводом денег. Каждый раз когда мне по номеру телефона отправляли деньги они почему-то приходили на счет...
Комиссия за смс
Неожиданно обнаружил на своей кредитной карте, что списали комиссию за смс оповещение. Подал обращение об отмене этой платной услуги и возврате денег за комиссию, т.к. не подключал...
Возврат комиссии
Я совершала операцию по кредитной карте (оплачивала интернет-заказ, но переводом на карту) и не знала, что в моём случае будет списана комиссия. Поэтому при обращении в он-лайн чат...