Отказ в обслуживании
27.05.2024 я обатился в поддержку НПФ ВТБ с вопросом о закрытии пенсионного счета. Мне ответили,что я могу сделать это в любом отделении банка ВТБ.
13.06.2024 я посетил два отделения банка ВТБ по адресам: Республика Мордовия, г. Саранск, пр. 70 лет Октября 77а.; г. Саранск, пр. Ленина 25.
В первом отделении (где мне открывали пенсионный счёт и обещали закрыть) мне было отказано в связи с тем, что они такие функции не выполняют. Во втором не смогли найти мой счёт в пенсионном фонде РФ. После чего они порекомендовали мне лично обратиться в пенсионный фонд России и поискать свои деньги, а также позвонить на горячую линию НПФ ВТБ и отказали мне в решении моего вопроса.
Уважаемый банк, я три года назад положил свои деньги в ВТБ, а теперь должен из сам искать?!!!!!! Я думал, что такое отношение к клиентам осталось далеко в советском прошлом! И да, к слову о прошлом: в обоих отделениях очереди, при этом часть окон не работает, я в общей сложности просидел в очередях час. С учетом дороги, я потратил 4 часа времени и ничего не решил.
При повторном обращении на горячую линию НПФ ВТБ мне ответили, что специалист в банке меня не правильно информровал и мне надо ехать обратно и оттуда звонить на горячую линию. В поддержке ВТБ мне ответили, что мне надо обратиться в НПФ ВТБ, дали тот же номер горячей линии и сказали что сожалеют. Мои деньги мне никто так и не вернул. ВТБ "кивает" на НПФ, НПФ - на ВТБ.
На горячую линию НПФ ВТБ я дозвониться не смог!!!
Вообщем, ужастное отношение к клиентам, вчера я закрыл два своих вклада и вывел деньги. Буду оттуда уходить.
Прошу рассматривать данное письмо как официальную жалобу гражданина РФ в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах ВТБ
Консультация по втб счету и премиальному обслуживанию
Благодарю консультанта Олега(7******5) за исчерпывающую ,информативную ,вежливую и ,очень понятную для обычного "обывателя",консультацию 👍👌по возникшим у меня вопросам по поводу...
Помощь с закрытием накопительного счёта
Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Оператор быстро отреагировал на проблему
Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5...
Благодарность
Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в...
Благодарность
Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного...
Хорошая работа сотрудника
Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно...