Отказ в обслуживании
27.05.2024 я обатился в поддержку НПФ ВТБ с вопросом о закрытии пенсионного счета. Мне ответили,что я могу сделать это в любом отделении банка ВТБ.
13.06.2024 я посетил два отделения банка ВТБ по адресам: Республика Мордовия, г. Саранск, пр. 70 лет Октября 77а.; г. Саранск, пр. Ленина 25.
В первом отделении (где мне открывали пенсионный счёт и обещали закрыть) мне было отказано в связи с тем, что они такие функции не выполняют. Во втором не смогли найти мой счёт в пенсионном фонде РФ. После чего они порекомендовали мне лично обратиться в пенсионный фонд России и поискать свои деньги, а также позвонить на горячую линию НПФ ВТБ и отказали мне в решении моего вопроса.
Уважаемый банк, я три года назад положил свои деньги в ВТБ, а теперь должен из сам искать?!!!!!! Я думал, что такое отношение к клиентам осталось далеко в советском прошлом! И да, к слову о прошлом: в обоих отделениях очереди, при этом часть окон не работает, я в общей сложности просидел в очередях час. С учетом дороги, я потратил 4 часа времени и ничего не решил.
При повторном обращении на горячую линию НПФ ВТБ мне ответили, что специалист в банке меня не правильно информровал и мне надо ехать обратно и оттуда звонить на горячую линию. В поддержке ВТБ мне ответили, что мне надо обратиться в НПФ ВТБ, дали тот же номер горячей линии и сказали что сожалеют. Мои деньги мне никто так и не вернул. ВТБ "кивает" на НПФ, НПФ - на ВТБ.
На горячую линию НПФ ВТБ я дозвониться не смог!!!
Вообщем, ужастное отношение к клиентам, вчера я закрыл два своих вклада и вывел деньги. Буду оттуда уходить.
Прошу рассматривать данное письмо как официальную жалобу гражданина РФ в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о вкладах ВТБ
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Помощь в открытии вклада
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
Помогли со всем разобраться
Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с...
Оперативная работа
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
Благодарю за оперативное решение вопроса
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
Консультация в чате
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого...